Hvis du er en kunde med en mindre virksomhed, kan du besøge [[Opgraderingscenteret for Office 365 for Small Business ]].

Velkommen! Opgraderingscenteret for tjenester leverer en opsummering af nyhederne omkring Office 365 Enterprise, Academic og Government, detaljer om tjenesteopgraderingen og  ressourcer, du kan dele med dine brugere, så de ved, hvad de kan forvente og hvornår. Se nærmere på det i dag, og sørg for at markere denne side som bogmærke og vende tilbage ofte for at se de seneste nyheder og ressourcer.

Hvad sker der under tjenesteopgraderingen

Vi kører tjenesteopgraderingen i løbet af 2013, og det sker helt automatisk: Under opgraderingen fungerer e-mail, onlinemeddelelser og websteder stadig. Og hvis datoen, vi planlægger for din tjenesteopgradering, ikke passer dig, kan du [[udskyde]] den.

De fleste Office 365-brugere vil ikke skulle foretage sig noget for at opretholde forbindelsen efter tjenesteopgraderingen, men der er et par undtagelser, som vi har meddelt om direkte via e-mail i løbet af de sidste par måneder. Du kan gennemse disse undtagelser i vejledningen til tjenesteopgradering.

Lær mere om [[tjenesteopgraderingen]].

Ressourcer til Office 365-administratorer

Find den hjælp og vejledning, du har brug for, på ét sted. Send nyheder om tjenesteopgraderinger videre til dine brugere, og administrer forventningerne med klargjorte e-mail-skabeloner, find eksisterende Microsoft-kursusmaterialer til brugere, eller se nærmere på vejledningen til tjenesteopgradering.

Lær mere om [[ressourcer til tjenesteopgradering og velkomstsættet]].

Nyheder om opgraderingen af Office 365-tjenesten

Opgraderingen af Office 365-tjenesten i 2013 omfatter spændende nye funktioner, herunder:

• Det nye Office: Hvis du har købt abonnement på Office, får du et strømlinet, nyt udseende – udvidet support til smartphones og tablets, alt sammen leveret med den nye hurtige "klik for at køre"-installationsteknologi.

• Exchange
  • Outlook-webapp har fået nyt udseende , som er optimeret til nem adgang med berøring på tablets og smartphones.        
  • Forbedret anti-malware-beskyttelse, som kan forhindre malware i nogensinde at nå indbakkerne.
• SharePoint
  • Bedre samarbejde, som gør det nemmere at dele dokumenter med eksterne brugere og administrere ekstern deling.
  • SkyDrive Pro, en skylagerfunktion brugere kan synkronisere med deres harddisk, så de har adgang offline.
• Lync
  • Ny Lync Web App, som giver en komplet Lync-mødeoplevelse med video i høj opløsning og VoIP, alt sammen fra en browser.
  • Få adgang til møder med et klik: uanset om du er på kontoret eller på farten, skal du ikke huske telefonnumre og adgangskoder.

Bemærk! Vi overvåger ikke kommentarer i tjenesteopgraderingscentrene. Hvis du har spørgsmål, så stil dem i forummerne.

Vi planlægger din tjenesteopgradering i 2013 og  sender dig en meddelelse i Microsoft Online-portalen og via e-mail omkring fire uger før opgraderingen. Vi sender dig den nøjagtige dato cirka to uger i forvejen.

Siden vi fastsætter datoen for opgradering af tjenester, vælger vi måske en dato, der ikke passer dig. Hvis det er tilfældet, kan du udskyde opgraderingen af din tjeneste, når den er planlagt. Brug din mulighed for at udskyde fornuftigt: Du kan kun udskyde opgraderingen af din tjeneste én gang.

Nogle kunder vil få mulighed for at være nogle af de første til at gennemgå tjenesteopgraderingen med et par brugere ved hjælp af funktionen Tidlig opgradering.

Hvad du kan forvente under og efter opgraderingen

E-mail, personer, kalender m.m. (Exchange)

Under opgraderingen

E-mailkonti opgraderes på individuel basis, så forskellige personer opgraderes på forskellige tidspunkter. Ledig/optaget og andre oplysninger vil fortsat fungere som forventet, selv hvis en persons postkasse er blevet opgraderet, imens andres ikke er.

Adgang til ressourcepostkasser eller delte kalendere kan blive afbrudt midlertidigt, imens de flyttes.  Fuld adgang gendannes, når både ressource- og brugers postkasse er blevet opgraderet.

Outlook

Hvis du har Outlook åben, når din postkasse opgraderes, vil du få vist en besked, der siger, at “din Microsoft Exchange-administrator har foretaget en ændring, der kræver, at du lukker programmet og genstarter Outlook.” Du skal bare lukke og genåbne Outlook, og så burde alting fortsætte som før. Det burde ikke være nødvendigt at logge på Office 365 igen, genindlæse din profil eller andet (hvis du alligevel har et problem med Outlook efter opgraderingen, kan du stille spørgsmål på forummerne eller ringe til teknisk support for Office 365 for at få hjælp).

Hvis du alligevel har et problem med Outlook efter opgraderingen, kan du stille spørgsmål på forummerne eller ringe til teknisk support for Office 365 for at få hjælp. De mest almindelige problemer efter opgraderingen skyldes fejl i konfigureringen af indstillinger for DNS (Domain Name Server) – dvs. poster, der anvendes til at aktivere Autodiscover. Få mere at vide om, hvordan man kontrollerer Autodiscover-indstillingerne  før tjenesteopgraderingen.

Outlook-webapp

Hvis du bruger Outlook-webapp i browseren, imens din postkasse opgraderes, vil du se en lignende meddelelse og skulle logge af og logge på igen. Når du logger på igen, bruger du den nye Outlook-webapp.

Bemærk, at efter opgraderingen kræver stavekontrol i Outlook-webapp Internet Explorer 10, som er tilgængelig for Windows 7 og Windows 8.

Onlinemeddelelser, konferencer og chat (Lync Online)

Under opgraderingen

Alle forberedelserne til Lync Online vil allerede være fuldført, før opgraderingen begynder. Det betyder, at møder, onlinemeddelelser og stemme-/videoopkald person-til-person ikke vil blive afbrudt under opgraderingen.

Efter opgraderingen

Mødedeltagere, der bruger Lync Web App, vil automatisk begynde at bruge den nye Lync Web App. I den usandsynlige situation at du holder en webkonference på det tidspunkt, opgraderingen finder sted, kan en Lync Web App-deltager logge sig af mødet, logge på igen og se den nye Lync Web App.

Du vil også have et link i  Microsoft Online-portalen, der installerer den nye Lync Basic-klient (eller Lync 2013, hvis du har Office 365 Pro Plus).

Installationslinket til Lync 2010 vil være tilgængeligt indtil d. 8. april 2014.

Websteder og dokumenter (SharePoint Online)

Under opgraderingen

Alle forberedelserne til SharePoint Online vil allerede være fuldført, før opgraderingen begynder. Det betyder, at du ikke har en planlagt vedligeholdelsesperiode, når dine websteder og dokumenter er skrivebeskyttede.

Efter opgraderingen

Din administrative oplevelse vil få nyt udseende og ny funktionalitet, men dine eksisterende grupper af websteder forbliver, som de var før opgraderingen.

Du skal køre en opgradering af grupper af websteder på My site collection (Min gruppe af websteder) for at begynde at bruge SkyDrive Pro.

Du skal køre en opgradering af grupper af websteder på hvert websted for at anvende alle andre nye SharePoint-funktioner.

Office-abonnement (SharePoint Online)

Under opgraderingen

Bemærk, at hvis du har Office ProPlus 2010 som en del af din tjeneste, vil der ikke ske noget med din Office-klient under opgraderingen. Den vil fortsætte med at fungere som altid.

Efter opgraderingen

Office 365 installerer ikke den nye version af Office, Office 365 ProPlus, på din computer. Der vil være et nyt link i Microsoft Online-portalen til installation af Office 365 Pro Plus.

Du kan installere Office 365 ProPlus før tjenesteopgraderingen.

Installationslinket til Office ProPlus 2010 vil være tilgængeligt indtil d. 8. april 2014.

Siden vi fastsætter datoen for opgradering af tjenester, vælger vi måske en dato, der ikke passer dig. Måske er dit it-team på kursus den dag, måske skal din Office 365-ansvarlige giftes, eller det er højsæson for din virksomhed. Vi vil gerne gøre det nemt for dig at fortælle os, at det ikke er et godt tidspunkt for dig lige nu.

Når opgraderingen af tjenesten er blevet planlagt, kan du se knappen ”Udskyd” på siderne med indstillinger for tjenesteopgraderinger. Fra modtagelse af den oprindelige meddelelse om det fastsatte tidspunkt har du cirka tre uger til at udskyde. (Se e-mailen: deadline for udskydelse står til sidst). Når du har indsendt en anmodning om udskydelse af tjenesteopgraderingen, hører du ikke fra os igen i mindst en måned.

Brug din mulighed for at udskyde fornuftigt: Du kan kun udskyde opgraderingen af din tjeneste én gang.

Få mere at vide i videoen nedenfor. Har du stadig spørgsmål? Se vores Ofte stillede spørgsmål: Udskydelse af tjenesteopgradering.(Besøg dette websted for at få vist denne video)

Har du problemer med at se videoen? Se den her.

Jeg har anmodet om at få min tjenesteopdatering udskudt. Hvad sker der nu? Vi fjerner øjeblikkeligt din virksomhed fra køen til tjenesteopdateringer. De fleste kunder vil høre fra os omkring opgraderingen et sted imellem fire og seks uger efter udskydelsen, men det kan ske tidligere eller senere.

Kan I sige mere præcist, hvornår opdateringen vil finde sted efter en udskydelse? Det er desværre ikke muligt at forudsige nøjagtigt, hvornår det nye tidspunkt for opdateringen vil være.

Vil support kunne fortælle mig, hvilken dato opdateringen er flyttet til, hvis jeg ringer til dem? Support vil ikke kunne besvare spørgsmål om opdateringstidspunkter efter en udskydelse. Vær tålmodig: Vi finder snart et nyt tidspunkt til dig.

Hvad skal jeg gøre, hvis deadline for udskydelse ikke vises i min e-mail? Det beklager vi: Det er sket for et par kunder, og vi undersøger det.

Sørg for at udskyde mindst otte dage før din opgraderingsdato. Du modtager din præcise opgraderingsdato to uger før den faktiske opgradering (og cirka to uger efter den oprindelige meddelelse).

En person i min virksomhed har anmodet om en udskydelse. Hvordan kan jeg se, hvem det var? E-mailadressen på den person, der anmodede om udskydelse, vises på administratorsiden og i e-mailen med bekræftelse af udskydelsen, som vi sendte til dig.

En person i min virksomhed har anmodet om en udskydelse, selvom det ikke var meningen. Kan jeg annullere udskydelsen? Nej, desværre: Anmodninger om udskydelse kan ikke annulleres. Vi finder et nyt tidspunkt til dig så hurtigt som muligt.

De eneste brugere, der har ret til at udskyde en tjenesteopdatering, er globale administratorer med fuld og komplet kontrol over din Office 365-tjeneste. Hvis denne person ikke var autoriseret til at udskyde en tjenesteopdatering, skal du skære ned på vedkommendes rettigheder.

Hvordan udskyder jeg min tjenesteopgradering anden gang? Du kan kun udskyde opgraderingen af din tjeneste én gang.

Hvor er knappen til udskydning? Log på portal.microsoftonline.com. Øverst på den første side, du ser, bør der være et link til Service Upgrade Options (indstillinger for tjenesteopgradering). Klik på det for at finde funktionen til udskydelse.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan finde knappen til udskydelse? Det betyder, at deadline for udskydelse er overskredet. Desværre kan Office 365-support ikke hjælpe med at udskyde opgraderingen for dig, når den dato er overskredet.

2013-opgraderingen af Office 365-tjenesten burde ikke kræve nogen forberedelse fra jeres virksomheds side. Bemærk: Der er dog et par undtagelser, og vi vil i så fald kontakte kunderne desangående via mail.

Det betyder dog ikke, at du som it-medarbejder ikke ønsker flere oplysninger om, hvad du bør kontrollere før og efter opgraderingen. Ved at kontrollere at der er udført almindelige vedligeholdelsesopgaver, kan du minimere opgraderingens indvirkning på din virksomhed

Indhold

1. Inden tjenesteopgraderingen
   • Sørg for, at du modtager opgraderingsmeddelelserne
   • Kontrol af forbindelsesindstillinger for e-mail
   • Kontrol af systemkrav
2. Planlægning af opgradering
   • Kommunikationsrytme
   • Når du har fået en tidsplan
3. Under opgraderingen
4. Efter opgraderingen
   • Problemer efter opgraderingen
   • Opgaver efter opgraderingen

Inden tjenesteopgraderingen

Sørg for, at du modtager opgraderingsmeddelelserne

Alle opgraderingsbeskeder sendes til den foretrukne e-mailadresse tilhørende hver global administrator af din Office 365-tjeneste. Brug et øjeblik på at kontrollere dine e-mailindstillinger i Office 365 for at sikre, at du modtager vigtige tjenestebeskeder fra Office 365.

Hvis du har en dokumenteret partner, bliver vedkommende cc'et (eller bcc'et), når der sendes tjenestebeskeder til dig.

Kontrol af e-mailindstillinger med Office 365

Beskrivelse: Office 365 sender vigtige tjenestebeskeder til globale administratorer, herunder beskeder om tjenesteopgraderinger. Handling: Sørg for, at tjenestebeskeder sendes til en e-mailadresse, som du jævnligt tjekker. Log på Microsoft Online-portalen. Klik på “Min profil” i øverste højre hjørne af skærmbilledet. Sørg for, at e-mailadressen under “Foretrukken e-mail” i afsnittet “Contact Preferences (Kontaktindstillinger)” er en e-mailadresse, som du jævnligt tjekker. Risiko: Hvis du ikke har angivet en foretrukken e-mailadresse, bruges den alternative e-mailadresse (anført under “Information” i din profil). Dette er den adresse, der er blevet angivet til brug i forbindelse med nulstilling af adgangskode. Hvis du ikke har angivet en foretrukken eller alternativ e-mailadresse, vil du kun få vist beskeder om tjenesteopgraderingen på Microsoft Online-portalen.

Kontrol af indstillingerne for spamfiltre for at sikre, at der tillades beskeder om Office 365-tjenesten

Beskrivelse: Office 365 sender vigtige tjenestebeskeder til globale administratorer fra office365@microsoftonline.com. Du kan sikre, at mail fra denne adresse ikke fanges af dit filter til uønsket mail ved at tilføje office365@microsoftonline.com som en sikker afsender. Handling: Føj office365@microsoftonline.com til din liste over sikre afsendere i Outlook 2013 eller Outlook 2010. Risiko: Du kan risikere at gå glip af vigtige tjenestebeskeder fra Office 365. Læs mere: Konfigurering af indstillinger for uønsket mail i Outlook 2013 og Outlook 2010

Kontrol af forbindelsesindstillinger for e-mail

De mest hyppige problemer i kølvandet på opgraderinger har med Outlook-forbindelser og mailflow at gøre. I stort set alle tilfælde kan disse problemer undgås ved at kontrollere indstillingerne for DNS'en (Domain Name Server), du bruger til Office 365, inden tjenesteopgraderingen udføres.

Kontrol af indstillingerne for Autodiscover	Beskrivelse: Office 365 bruger en funktion kaldet Autodiscover, der gør det muligt at få forbindelse til Office 365 med blot dit brugernavn og din adgangskode – dette er den eneste metode, som Office 365 understøtter til forbindelser fra Outlook og andre mailklienter, inklusive mobile applikationer. Hvis Autodiscover skal fungere korrekt, skal du oprette en DNS-post hos din hostingudbyder. Handling: Kontrollér, at alle domæner, som du bruger med Office 365, er konfigureret korrekt ved at følge disse instruktioner. Hvis du administrerer din egen DNS-server, proxyserver, firewall og/eller VPN (virtual private network), bør du hente Microsoft Connectivity Analyzer og køre de samme test inden for (og uden for) dit netværk for at kontrollere, at infrastrukturen ikke blokerer søgning i Autodiscover-poster. (Hvis du ikke ved, om du har denne slags infrastruktur, er det sandsynligvis ikke tilfældet, og du behøver derfor ikke at udføre denne ekstra opgave). Risiko: Hvis du har konfigureret denne post forkert, eller hvis Outlook (eller en anden mailklient) opretter forbindelse til Exchange Online med en URL-adresse til en server, kan Outlook muligvis ikke oprette forbindelse til Exchange Online efter tjenesteopgraderingen. Læs mere:Ændring af indstillingerne for Autodiscover og DNS
Ændring af manuelle Outlook-profiler til Autodiscover	Beskrivelse: Med Office 365-tjenesten inden opgraderingen er det i øjeblikket muligt at oprette forbindelse til Exchange Online ved at finde serverens URL-adresse (eller POD-nummeret) og indtaste den pågældende adresse i Outlook eller på en mobilenhed. Manuel konfiguration af en Outlook-profil eller mailapplikation til en mobilenhed til brug med Office 365 understøttes ikke. Alle brugere skal bruge Autodiscover til at oprette forbindelse til Office 365. Handling: Implementer Autodiscover nu, og opdater alle Outlook-profiler eller mobilenheder, som var konfigureret manuelt. Risiko: Efter tjenesteopgraderingen kan Office 365-brugere med manuelt konfigurerede Outlook-profiler eller mailapplikationer til mobilenheder ikke kunne oprette forbindelse til Outlook 365. Læs mere:Outlook kan ikke oprette en ny profil ved hjælp af Exchange Autodiscover til en Exchange Online-postkasse i Office 365
Bekræftelse af MX-poster	Beskrivelse: Hvis du vil modtage mail fra eksterne afsendere, skal du oprette en MX-post (Mail Exchange). Hvis du har konfigureret denne post forkert, vil du muligvis ikke få leveret e-mails fra eksterne afsendere efter tjenesteopgraderingen. Handling: Sørg for, at du har indstillet MX-posterne korrekt for alle de domæner, du bruger med Office 365. Besøg testconnectivity.microsoft.com, klik på fanen “Office 365”, og kør “forbindelsestesten til Office 365 Exchange Domain Name Server (DNS).” Hvis du administrerer din egen DNS-server, proxyserver, firewall og/eller VPN (virtual private network), bør du hente værktøjet Microsoft Connectivity Analyzer og køre de samme test inden for (og uden for) dit netværk. Risiko: Hvis du konfigurerer MX-posterne til Office 365 forkert, vil du muligvis opleve problemer med mailflowet efter tjenesteopgraderingen. Læs mere:Microsoft Connectivity Analyzer-værktøjet
Kontrol af de IP-adresser, som Office 365 bruger	Beskrivelse: Hvis din virksomhed bruger en firewall til at kontrollere indgående og udgående internetforbindelser, kan du begrænse adgangen til og fra bestemte IP-adresser af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis du gør det, skal du jævnligt opdatere din infrastruktur, så der tillades adgang til IP-adresser, som Office 365 bruger. Handling: Abonner på feed'en om URL- og IP-adresser til Office 365, undersøg, om der er nye værdier, og sørg for at dine proxyservere og/eller firewalls holdes opdaterede. Risiko: Hvis IP-adressen ikke står anført i din firewall, kan du støde på forskellige forbindelsesproblemer, bl.a. blokering af dine Outlook-brugeres forbindelse til Office 365-tjenesten. Læs mere:URL- og IP-adresser til Office 365
Kontrol af din proxyserver for domæner, der bruges af Office 365	Beskrivelse: Office 365 ændrer de domæner, der bruges til at tilvejebringe automatiske forbindelser mellem Outlook og Office 365. Hvis din virksomhed bruger en proxyserver til at begrænse den udgående adgang til bestemte domæner af sikkerhedsmæssige årsager, skal du tillade adgang til to nye domæner, for at du fortsat har mailforbindelse. Proxyservere er ganske almindelige, men det er knap så almindeligt at bruge dem til at begrænse adgang. Hvis du ikke er sikker på, om du bruger en proxyserver til at begrænse adgangen til bestemte domæner (eller om du overhovedet bruger en proxyserver), vil du sandsynligvis slet ikke blive påvirket af ændringen. Handling: Føj outlook.office365.com og office365.com til din proxyserver. Slet ikke det nuværende Outlook Anywhere-slutpunkt, outlook.com. Risiko: Hvis disse domæner ikke står anført i din proxyserver, og du bruger proxyserveren til at begrænse internetadgangen, vil der efter tjenesteopgraderingen muligvis opstå forbindelsesproblemer – herunder blokering af dine Outlook-brugeres forbindelse til Office 365-tjenesten. Læs mere:Sådan fejlfindes problemer, der begrænser godkendelse af "rich clients" i Office 365 (se løsning nr. 2)

Kontrol af systemkrav

Systemkravene til browseren i Office 365 og Office-klientsystemet har ikke ændret sig væsentligt siden 2012 – for eksempel er der stadig understøttelse af Office 2007 og Office 2010 – men der er sket nogle mindre ændringer i løbet af det seneste år.

Servicepakke til Office 2007 og Office 2010	Beskrivelse: Servicepakker indeholder vigtige funktionalitetsopdateringer, der kan være nødvendige for at bibeholde Office 365-forbindelsen. Vi råder dig kraftigt til at installere servicepakker, så snart de udgives. Servicepakker leveres automatisk af Windows Update, men du kan også administrere dine computere med Windows Intune eller System Center. Handling: Sørg for, at du har installeret følgende servicepakker. Servicepakke 3 til Outlook 2007 (KB2591039) Servicepakke 1 til Outlook 2010 (KB2460049) Risiko: Office 365 har brug for disse servicepakker i dag – og selvom vi ikke regner med, at brugere uden servicepakkerne får problemer med at oprette forbindelse til Office 365 efter opgraderingen, kan de dog risikere, at forbindelsen pludselig bliver dårlig, eller falder ud. Læs mere:Office-servicepakker og Office 365-systemkrav
Offentlige opdateringer til Office 2007 og Office 2010	Beskrivelse: Samlede offentlige opdateringer indeholder vigtige funktionalitetsopdateringer, der kan være nødvendige for at bibeholde Office 365-forbindelsen. Vi råder dig kraftigt til at installere offentlige opdateringer, så snart de udgives. Samlede offentlige opdateringer leveres automatisk af Windows Update, men du kan også administrere dine computere med Windows Intune eller System Center. Handling: Vi anbefaler kraftigt, at du som minimum har installeret de offentlige opdateringer til og med november 2012 – hvis du ikke har installeret de allernyeste – inden tjenesteopgraderingen. Alle opdateringer er kumulative: Hvis du installerer de seneste opdateringer, får du også dækket de tidligere tidsfrister og offentlige opdateringer. Hvis du ikke kan holde dig fuldstændig opdateret, bør du sørge for, at du har installeret følgende offentlige opdateringer inden hver deadline. Senest d. 1. juli 2013 Outlook 2010 april 2012 CU (KB2553248) Senest d. 1. oktober 2013 Outlook 2007 juli 2012 CU (KB2596598) Senest d. 8. april 2014 Outlook 2010 nov 2012 CU (KB2687623) Outlook 2007 nov 2012 CU (KB2687404) Risiko: Du behøver ganske vist ikke at installere disse offentlige opdateringer inden tjenesteopgraderingen, men det anbefales kraftigt. Når de angivne tidsfrister er overskredet, vil Outlook på et eller andet tidspunkt ikke længere kunne oprette forbindelse til Exchange Online, medmindre du installerer de offentlige opdateringer. Læs mere:Krav til bestemte offentlige opdateringer til Outlook 2007 og 2010
Internet Explorer 7	Beskrivelse: Office 365 ophørte med at understøtte Internet Explorer 7 i oktober 2012. Handling: Du bør opgradere til en understøttet browser så snart som muligt: Internet Explorer 9 til Windows Vista. Internet Explorer 8 til Windows XP. Internet Explorer 7 kan ikke køre i Windows 7. Risiko: Efter opgraderingen vil brugere af Internet Explorer 7 opleve kraftigt nedsat funktionalitet. Læs mere:Office 365-understøttelse af Internet Explorer 7
Internet Explorer 8	Beskrivelse: Office 365 vil ophøre med at understøtte Internet Explorer 8 d. 8. april 2014. Handling: Office 365 vil understøtte Internet Explorer 8 indtil denne dato, men det anbefales kraftig, at du begynder at bruge en “anbefalet” browser. Internet Explorer 10 til Windows 7 Internet Explorer 9 til Windows Vista Internet Explorer 8 er den nyeste browser, der kan køre i Windows XP. Internet Explorer 8 kan ikke køre i Windows 8. Risiko: Efter opgraderingen kan visse brugere, der opretter forbindelse til Office 365 med Internet Explorer 8, opleve langsommere funktionalitet ved brug af Outlook-webapp eller andre Office-webapps. Hvis dette sker under brug af Outlook-webapp, kan du bruge light-versionen af Outlook-webapp. Hvis du oplever dette med andre Office-webapps, som f.eks. Word, PowerPoint, Excel og/eller OneNote Web Apps, anbefaler vi, at du i stedet bruger skrivebordsversionen af Office. Læs mere:Office 365-understøttelse af Internet Explorer 8
Rodcertifikater til Windows	Beskrivelse: Når postkasserne flyttes omkring under opgraderingen, vil de befinde sig i et nyt miljø, der kræver nye certifikater til godkendelse. Disse skal installeres manuelt i Windows XP, men de installeres automatisk af Windows Update i Windows Vista, Windows 7 og Windows 8. Office 365 opfordrer dig kraftigt til at slå Windows Update til, så du modtager alle automatiske opdateringer til Windows. Du kan også administrere dine computere med Windows Intune eller System Center. Handling: Alle Windows XP-brugere bør opdatere deres rodcertifikat (KB931125). Risiko: Ugyldige certifikater kan forhindre slutbrugersystemer i at blive godkendt af Office 365-tjenesten – herunder e-mail. Læs mere:SSL-\TLS-kommunikationsproblemer (KB2801679)
Hybrid Exchange og Exchange Server 2010 servicepakke 3	Beskrivelse: Exchange-hybridmiljøer – hvor nogle af dine brugere har deres postkasser i skyen, mens andre ligger på Exchange-serverne, som du administrere lokalt – forudsætter tæt tværgående funktionalitet mellem sky og lokale Exchange-servere, inklusive hurtig installation af servicepakker og offentlige opdateringer på dine lokale Exchange-servere. Handling: Alle administratorer, der anvender hybridmiljøer, skal hente og installere Microsoft Exchange Server 2010 servicepakke 3 (SP3) inden opgraderingen til Office 365-tjenesten, der kommer i 2013. Risiko: Uden Exchange SP3 kan hybridmiljøer ikke administrere Exchange Online fra Exchange Management Console. Du vil stadig kunne bruge Microsoft Online-portalen og PowerShell til at administrere Exchange Online. Læs mere:Hybridinstallationer af Exchange og tjenesteopgraderingen
SharePoint Designer 2010	Beskrivelse: Office 365 understøtter ikke længere SharePoint Designer 2010. Handling: Hvis du bruger dette værktøj, skal du opgradere til SharePoint Designer 2013. Risiko: Du vil ikke kunne bruge SharePoint Designer 2010 med Office 365. Læs mere:Forberedelse til SharePoint Online-tjenesteopdateringen
Entourage 2008 Web Services Edition og Office til Mac 2008	Beskrivelse: Microsoft afsluttede al understøttelse af disse produkter i 2013. (Hvis du ikke bruger Mac-computere, bruger du ikke disse). Handling: Opgrader til Office til Mac 2011. Risiko: Forbindelsen til Office 365 fra Entourage 2008 Web Service Edition og/eller Office til Mac 2008 kan blive dårligere eller falde ud til enhver tid.

Planlægning af opgradering

Kommunikationsrytme

Office 365 styrer hyppigheden af tjenesteopgraderinger, og du bør forvente at blive opgraderet i løbet af 2013.

Microsoft Online-portalen er den primære metode til kommunikation omkring din tjenesteopgradering, men du vil også modtage e-mail, der meddeler dig om tjenesteopgraderingen. Her er tidslinjen for opgraderingen.

Fire uger inden opgraderingen	Der vil på Microsoft Online-portalen blive offentliggjort opgraderingsoplysninger, og du vil modtage mailen med en indledende opgraderingsmeddelelse, når vi gør klar til at opgradere din Office 365-tjeneste. Hvis dit abonnement giver dig adgang til Tidlig opgradering (også kaldet "pilot"), vil funktionen blive slået til på nuværende tidspunkt Udskydning er aktiveret.
To uger inden opgraderingen	Microsoft Online-portalen viser din præcise opgraderingsdato, og du modtager en opgraderingsbekræftelsesmail med den præcise dato for din opgradering. Du har ca. en uge tilbage til Tidlig opgradering (også kaldet "pilot"). Kontrollér din indledende mail: Udskydning deaktiveres ca. én uge inden opgraderingen. Den indledende mail indeholder oplysninger om den sidste dato for udskydning. Opgraderingsdatoen er baseret på klokkeslættet 12.00 i tidszonen UTC
Opgraderingen begynder	Vi opgraderer mange kunder på samme dag, og det betyder, at opgraderingerne vil starte på forskellige tidspunkter for forskellige kunder. Vi kan ikke give dig noget præcist tidspunkt for, hvornår din opgradering startes, og vi sender dig ingen e-mail, når den startes, men det vil foregå på den pågældende dag.
Opgraderingen er fuldført	Microsoft Online-portalen vil se anderledes ud og fungere anderledes, og der vises oplysninger om, at tjenesteopgraderingen er fuldført. Du vil også modtage en e-mail om, at opgraderingen er fuldført.
En uge efter at opgraderingen er fuldført	Du vil modtage en e-mail med en spørgeundersøgelse om, hvordan opgraderingen forløb. Du bedes bruge lidt tid på at besvare den: Dine tilbagemeldinger er vigtige for os.

Når du har fået en tidsplan

Kan jeg udskyde?	Er det ikke et godt tidspunkt? Bare rolig. Du kan udskyde din tjenesteopgradering en enkelt gang – uanset årsag.
Udskyd ikke opgraderingen med det samme	Hvis du allerede påtænker at udskyde opgraderingen, når du modtager den første e-mail, skal du blot vente, hvis du vil lade en lille gruppe brugere afprøve Office 365 først, eller hvis du vil udskyde opgraderingen så længe som muligt. Først og fremmest har du tre uger fra modtagelsen af den indledende mail til at udskyde. Hvis du vil udskyde opgraderingen så længe som muligt, skal du vente til en dag eller to før den angivne udskydningsfrist fra den første e-mail. Opgraderingstidspunktet vil formentlig blive rykket mindst en måned, men det gælder fra den dag, du trykker på udskydningsknappen, så du får et par uger ekstra ved at vente. Sørg for at udskyde mindst otte dage før din opgraderingsdato – udskydningsknappen deaktiveres syv dage inden den planlagte opgradering. For det andet – hvis du har adgang til funktionen Tidlig opgradering (også kaldet "pilot"), kan du opgradere nogle brugere tidligere, så du har bedre forståelse for, hvordan tjenesteopgraderingen forløber. Hvorfor gøre dette inden udskydning? Når du har udskudt opgraderingen, kan du ikke indsende anmodninger om tidlig opgradering (i hvert fald ikke førend du er blevet tildelt en ny opgraderingsdato). Læs mere:Tidlig opgradering (også kaldet "pilot")
Hvad sker der, når jeg har udskudt?	Du bør ikke forvente at høre fra os omkring opgraderingen i mindst en måned (der kan dog gå lidt længere eller kortere tid). Selvom der kan gå mere end en måned, inden du hører fra os (i sjældne tilfælde går der mindre tid), forventer vi at have fuldført tjenesteopgraderingen for alle kunder inden udgangen af 2013. Læs mere:Udskyd
Bør jeg fortælle mine brugere om opgraderingen?	Ja, helt sikkert. Selvom de ikke burde kunne mærke nogen forskel under opgraderingen, vil enhver, der læser e-mail via Outlook-webapp, bemærke det nye udseende og den nye funktionsmåde med det samme. Vi stiller mailskabeloner til rådighed, som du kan tilpasse og udsende for at advare dine brugere om, hvad der er i vente.
Microsoft annullerede eller udskød min opgradering. Hvad sker der?	På trods af vores stræben efter at overholde tidsplanerne nøje kan der nogle gange opstå uforudsete situationer. Hvis vi opdager, at vi ikke kan udføre din opgradering på den planlagte dato på grund af tekniske fejl eller processer i Office 365, er vi muligvis nødt til at annullere opgraderingen og rykke den til en senere dato. Hvis det sker, undskylder vi meget. Vi er klar over, at det kan være til gene. Du behøver ikke at foretage dig noget for at løse problemet: Det er vores opgave at finde et andet tidspunkt til dig. Vi kan ikke fortælle dig, hvornår vi i stedet vil foretage opgraderingen, men du kan være sikker på, at vi arbejder hårdt på at få dig opgraderet så snart som muligt.

Under opgraderingen

Hvad kan jeg forvente under opgraderingen?	Ganske overordnet bør du ikke opleve nogen forskel under tjenesteopgraderingen – med undtagelse af en anmodning om at lukke og åbne Outlook og/eller Outlook-webapp igen. Læs mere:Tjenesteopgraderingsforløbet
Hvornår startes opgraderingen?	Vi går i gang med at opgradere dine brugere på den dato, vi har nævnt for dig, men vi kan ikke give dig noget præcist tidspunkt på, hvornår vi begynder.
Hvor længe tager det?	Når vi er gået i gang, bør det tage os en dag at blive færdige, men i nogle tilfælde kan det tage længere tid.
Hvad vil vi bemærke under opgraderingen?	Hvis dine brugere tilbringer størstedelen af deres tid i Outlook, bør de ikke bemærke noget. Der vil højst blive vist en meddelelse om, at de skal lukke og åbne Outlook igen. Brugere af Outlook-webapp og administratorer af Microsoft Online-portalen (MOP) er nødt til at logge af og på igen, når deres konto er blevet opgraderet. Efter opgraderingen vil Outlook-webapp- og MOP-brugere bemærke Office 365's nye udseende og funktionsmåde med det samme. Adgang til ressourcepostkasser eller delte kalendere kan blive afbrudt midlertidigt, imens de flyttes. Fuld adgang gendannes, når både ressource- og brugerens postkasse er blevet opgraderet.
Hvordan ved jeg, at opgraderingen er fuldført?	Microsoft Online-portalen vil se anderledes ud og fungere anderledes, og der vises oplysninger om, at tjenesteopgraderingen er fuldført. Du vil også modtage en e-mail om, at opgraderingen er fuldført.

Efter opgraderingen

Problemer efter opgraderingen

Oprettelse af forbindelse til e-mail	Har du forbindelsesproblemer Kontrollér første dine indstillinger for Autodiscover og MX-post, hvis du ikke allerede har gjort det.
Opgraderingen er ikke fuldført efter 24 timer	I sjældne tilfælde vil Microsoft Online-portalen angive, at opgraderingen stadig er i gang. Hvis du ikke oplever tekniske problemer, bedes du fortsætte med at vente. Vi arbejder stadig på at fuldføre din opgradering, og vi sender dig en e-mail, når opgraderingen er fuldført.
Kendte problemer	Der er nogle kendte funktionalitetsændringer efter opgraderingen. Stavekontrol i Outlook Web App forudsætter f.eks. Internet Explorer 10 eller en anden moderne browser. Du kan finde de seneste oplysninger på siden med Known Issues (kendte problemer – kun på engelsk)
Kontakte support for at få hjælp	Har du brug for hjælp? Der er flere måder at få support på. Du kan: Kontakte din dokumenterede Office 365-partner Stille et spørgsmål i Office 365-gruppeforummerne Indsende en serviceanmodning via internettet Søge efter et lokalt telefonnummer til Office 365-support Kontakte Premier Support, hvis du har en Premier Support-kontrakt

Opgaver efter opgraderingen

Lync 2010	Beskrivelse: Der er en ny Lync-klient, Lync Basic, der erstatter den nuværende Lync 2010-klient. Hvis du modtog Lync 2010 som en del af dit Office 365-abonnement, skal du opgradere til den nye Lync Basic-klient inden d. 8. april 2014. Det gælder ikke kunder, der modtog Lync 2010 som en del af Office Professional Plus 2010. Handling: Vi anbefaler, at du flytter din virksomhed til Lync Basic (eller Lync 2013 hvis du har rettigheder til at bruge det) så snart som muligt efter opgraderingen. Hvis du har rettigheder til at bruge Lync 2013, kan du evt. installere denne før-opgradering. Risiko: Vi forventer ikke, at Lync 2010-klienten har problemer med at oprette forbindelse til Office 365 efter d. 8. april 2014, men det kan ændre sig til enhver tid. Læs mere:Læs mere om at opgradere til Lync Basic
SharePoint Online-brugergrænseflade	Beskrivelse: Efter tjenesteopgraderingen vil alle dine SharePoint-websteder fortsat have det gamle udseende og den gamle funktionsmåde. Hvis du vil have et nyt udseende og den nye funktionsmåde, skal en webstedsadministrator opgradere hver webstedsgruppe. Handling: Du kan vælge, hvornår du opgraderer hvert websted, så du kan afbalancere den træning, som dine brugere måtte have brug for, og sikre at webstedet kommer til at se helt rigtigt ud efter den visuelle opgradering. Opgraderingen af webstedsgruppen er dog obligatorisk, og du bør udføre arbejdet inden for tre måneder efter færdiggørelse af din opgradering. Risiko: Når der er gået tre måneder, siden opgraderingen blev fuldført, vil vi måske kontakte dig for at fortælle dig, at vi vil opgradere dine websteder automatisk. Vi kan dog ikke afprøve dine tilpasninger – det skal du selv sørge for. Læs mere:Opgradering af SharePoint Online-webstedsgruppe
Office ProPlus 2010	Beskrivelse: Da du købte Office ProPlus – enten via Office 365 E3 eller Office Subscription Standalone – købte du et abonnement på den seneste version af Office, ikke en licens til en bestemt Office-udgave. Alle brugere med Office ProPlus 2010 skal opgradere til Office 365 ProPlus efter tjenesteopgraderingen. Det gælder ikke for Office 2010-installationer uden for abonnement. Handling: Opgrader til Office 365 ProPlus inden d. 8 april 2014. Risiko: Efter d. 8. april 2014 vil du ikke længere kunne installere Office ProPlus 2010 fra Microsoft Online-portalen. I maj 2014 vil Office 365 afslutte onlinegodkendelse af Office ProPlus 2010, og to måneder senere vil produktet kun have reduceret funktionalitet. Læs mere: Opgradering fra Office ProPlus 2010 til Office 365 ProPlus
32-bit katalogsynkroniseringsværktøj	Beskrivelse: Office 365 afsluttede understøttelsen af 32-bit katalogsynkroniseringsværktøjet i januar 2013. Handling: Det er tid til at opgradere til 64-bit synkroniseringsværktøjet (bare rolig – hvis du ikke ved, hvad vi snakker om, bruger du det helt sikkert ikke). Risiko: Fra og med d. 1. oktober 2013 blokerer Office 365 forbindelser fra 32-bit katalogsynkroniseringsværktøjet. Synkronisering vil mislykkes, og dine kataloger i skyen og lokalt vil ikke længere være synkroniserede – det kan medføre godkendelsesproblemer. Læs mere:Office 365-understøttelse af katalogsynkroniseringsværktøjet
Windows XP	Beskrivelse: Microsoft afslutter al understøttelse af Windows XP d. 8. april 2014. Handling: Du bør opgradere til Windows 8 eller Windows 7 snarest muligt. Risiko: Office 365 regner ikke med, at brugere med Windows XP får problemer med at etablere forbindelse til Office 365 efter d. 8. april 2014, men de kan dog risikere, at forbindelsen pludselig bliver dårlig, eller falder ud. Læs mere:Office 365 og Windows XP
Outlook 2003	Beskrivelse: Microsoft afslutter al understøttelse af Outlook 2003 d. 8. april 2014. Handling: Du bør opgradere til Office 365 ProPlus, Office 2013 eller Office 2010 så snart som muligt. Risiko: Office 365 regner ikke med, at brugere med Outlook 2003 efter denne dato får problemer med at etablere forbindelse til Office 365, men de kan dog risikere, at forbindelsen pludselig bliver dårlig, eller falder ud.

Har du brug for hjælp til et eller flere emner i vejledningen? Der er flere måder at få support på. Du kan:

• Kontakte din dokumenterede Office 365-partner
• Stille et spørgsmål i Office 365-gruppeforummerne
• Indsende en serviceanmodning via internettet
• Søge efter et lokalt telefonnummer til Office 365-support
• Kontakte Premier Support, hvis du har en Premier Support-kontrakt

Microsoft har forpligtet sig til at levere ressourcer og oplysninger til dig som en hjælp til administration af din brug af Microsoft Office 365-tjenesterne. Følgende ressourcer og oplysninger giver vigtige oplysninger om Office 365-opgraderingen, der er tilgængelig i 2013. Office 365-tjenesterne omfatter Exchange Online, SharePoint Online, Lync Online, Office Web Apps og Office 365-portalen, som kunderne administrerer disse tjenester igennem som en del af Office 365 Enterprise Plans, Office 365 Academic Plans, Office 365 Government Plans, Office 365 Midsize Business, Office 365 Small Business og Office 365 Small Business Premium. Disse oplysninger gælder ikke for andre Office 365-brandede abonnementer eller tjenester eller andre Microsoft-websteder, -produkter eller -tjenester, online eller offline.

Office 365 – Avancerede indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger for administratorer

Microsoft anerkender, at beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed er årsag til stor bekymring for skykunder. Det er derfor, at vi har oprettet omfattende databeskyttelsesindstillinger og funktionalitet for Office 365. Som administrator kan du kontrollere, hvordan din virksomheds data deles internt, mellem brugere, og hvordan de anvendes inden for tjenesten. Dette dokument leverer en enkel vejledning i, hvordan adskillige indstillinger til beskyttelse af personlige oplysninger, der findes i Office 365-tjenesten, konfigureres.

Læs mere i Enterprises Toggle Document (Dokumentet Skift mellem virksomheder), hvis du har Office 365 Midsize Business-, Office 365 Enterprise-, Office 365 Education- og Office 365 Government-abonnementer.

Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for Office 365

Microsoft har forpligtet sig til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger gælder for data indsamlet af Microsoft gennem din anvendelse og administration af Office 365-tjenester. Den gælder ikke for andre Microsoft-websteder, -produkter eller -tjenester, online eller offline. Se Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for Microsoft Office 365.

Supplerende kontrakter til Office 365:

Som en del af Office 365-opgraderingen vil tjenesteabonnementernes navne ændre sig. Anmodninger om opdaterede Microsoft Office 365-databehandlingsaftaler, databehandlingsaftaler med kontraktlige klausuler til EU-standard, sikkerhedsopdateringer og HIPAA-virksomhedspartneraftaler kan efterkommes på samme måde, som de oprindeligt blev fremskaffet (f.eks. via en Microsoft-kontoadministrator eller office365.com-portalen).

Velkommen til din Office 365-tjenesteopgradering

Dette afsnit af tjenesteopgraderingscenteret indeholder ressourcer til din tjenesteopgradering, herunder hjælpeartikler og teknisk indhold, som vi tror, vil være interessant for Office 365-brugere, e-mailnotifikationer, du kan sende rundt i din organisation om tjenesteopgraderingen, og oplysninger om, hvordan du får mest ud af Lync, SharePoint og Office efter opgraderingen.

• Ressourcer til administratorer og it-medarbejdere
  • Guide til Office 365-tjenesteopgraderingen for 2013
  • Opdateret beskyttelse af personlige oplysninger for virksomheder
• Ressourcer til brugere og superbrugere

E-mailskabeloner til at informere din organisation

Vi har sammensat nogle e-mails, som du muligvis ønsker at sende rundt i din organisation under og efter tjenesteopgraderingen, for at spare dig tid.

• Fortæl dine brugere, at opgraderingen er på vej
• Udskydelse (fra brugeren)
• Forsinkelse (fra Microsoft)

Hvad skal der gøres efter opgraderingen?

Der er et par opgaver, du er nødt til at ordne, efter tjenesteopgraderingen. Få flere oplysninger under Hvad skal der gøres efter opgraderingen?.

1. Hvis du anvender SharePoint Online, skal du opgradere hver af dine sider
2. Hvis du anvender Lync, skal du opgradere din klient
3. Hvis du har et abonnement på Office ProPlus (E3), skal du opgradere til den næste version af Office.

Eksisterende Office 365-brugere kan i dag få Office 365 ProPlus, der er den nyeste version af Office-programmerne til skrivebordet, dvs. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote og mange flere. Brugeren skal have fået tildelt en eksisterende Office Professional Plus-licens, for at vedkommende kan anvende det nye Office.

Vores prøvekanin, Bob Kelly, har et flueben ud for Office Professional Plus-licensen. Dette betyder, at han har mulighed for at logge på det nye Office 365 ProPlus og aktivere det op mod hans tjeneste.

Vi har konfigureret vores Office-licenstjeneste på en sådan måde, at enhver bruger, der er blevet tildelt en abonnementslicens til Office Professional Plus, har licens til den nye version af Office, Office 365 ProPlus. Det har ingen betydning, om din lejer har modtaget tjenesteopgraderingen eller ej. Dette omfatter også Office til Mac 2011 til Office 365.

Derefter skal Office 365 ProPlus installeres. Hvis din lejer ikke er blevet opgraderet endnu, har du ikke adgang til installationsprogrammet fra Microsoft Online-portalen. I stedet skal du enten installere Office 365 ProPlus fra en prøvekonto – enten en prøveversion af Midsize Business eller af Enterprise E3 – eller anvende Office Udrulningsværktøj.  Hvis du installerer fra en prøvekonto, skal du logge på ved hjælp af din organisationskonto, når du første gang kører Office 365 ProPlus efter installationen.  Dette vil deaktivere prøveversionen på computeren og genaktivere Office 365 ProPlus i din produktionslejer. 

Du har to muligheder:

At installere Office 365 ProPlus fra en prøvekonto:
Dette er den mindst tekniske måde at installere Office 365 ProPlus på, så den er bedre for forretningsansvarlige eller en lille virksomhed uden IT-afdeling, selvom den kræver flere trin og museklik. Du kan oprette et engangs-id til at logge på prøveversionen med.  Efter installationen skal du logge på Office 365 ProPlus ved hjælp af din organisationskonto. Sørg for at følge instruktionerne trin for trin.

At installere Office 365 ProPlus ved hjælp af downloadede kildefiler:
Denne måde kræver arbejde med config.xml i NotePad og kommandolinjeværktøjer, men har færre trin og kan også give større fleksibilitet for en it-medarbejder, der vil bruge Office 365 ProPlus-kildefilerne til at installere Office på flere forskellige computere gennem et netværkshare eller et andet system til softwaredistribution. Se Installation af Office 365 ProPlus ved hjælp af downloadede kildefiler.

Eksisterende Office 365-brugere kan i dag få Office 365 ProPlus, der er den nyeste version af Office-programmerne til skrivebordet, dvs. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote og mange flere. Denne artikel viser én måde, hvorpå Office 365 ProPlus kan installeres på Office 365-lejere inden opgradering. Sørg for at have læst hovedartiklen, inden du begynder at læse denne. Brugeren skal have fået tildelt en eksisterende Office Professional Plus-licens, for at vedkommende kan anvende det nye Office.

Det er gratis at oprette en prøvekonto, og det er en let måde at få adgang til Office 365 ProPlus på. Den software, der kan downloades i prøveversionen af Office 365 Midsize Business og Office 365 Enterprise E3, er identisk med den, som brugerne vil have adgang til efter deres tjenesteopgradering. Office 365 ProPlus fungerer ligesom en app på din telefon, som du kan downloade og logge på for at få adgang til din konto, og det har ingen betydning for licensen, om softwaren hentes fra et andet sted. Det der er vigtigt er, at du, når du logger på Office første gang, anvender din organisationskonto, der er blevet tildelt den licens, der er beskrevet i hovedartiklen. Når du gør dette, deaktiveres din prøveversion på computeren, og Office 365 ProPlus genaktiveres i din produktionslejer.

Inden du installerer Office 365 ProPlus, bør du gennemse systemkravene, og sørge for, at du er lokal administrator på computeren.  Installation af Office 365 ProPlus på Windows XP eller Windows Vista understøttes ikke. 

Følg disse trin for at installere Office 365 ProPlus fra en prøvekonto, deaktivere prøveversionen og derefter genaktivere Office 365 ProPlus i din produktionslejer.

1. Vigtigt! Du skal åbne en browser i “InPrivate”-tilstand for at undgå eventuelle konflikter med din eksisterende Office 365-konto. I Internet Explorer højreklikker du bare på ikonet og vælger Start InPrivate-browsing. Dette trin sikrer, at du ikke skal logge på og af i de to lejere hele tiden, efter du har oprettet en prøvekonto.
   
    
2. Gå til Office365.com
3. Naviger til Produkter
   
    
4. Klik på “Vis muligheder for virksomheder” under afsnittet Til mellemstore virksomheder
   
    
5. Klik på Prøv nu på siden for Office 365 Enterprise E3 og E4
   
    
6. Udfyld formularen, og sørg for, at du ikke forsøger at logge på med dit nuværende Office 365-logon. Vi anbefaler at bruge et engangsdomæne på tredje niveau, hvis du ikke har nogen planer om at beholde denne lejer efter prøveperioden.
   
    
7. Når du har oprettet din prøvekonto, skal du logge på.
8. Klik på tandhjulet i det øverste højre hjørne, og vælg Indstillinger for Office 365
   
      
9. I venstre side skal du vælge software
   
    
10. På siden Office-software skal du klikke på knappen Installer for at påbegynde installationen af Office 365 ProPlus. Bemærk! Hvis du foretrækker at køre installationen på et andet sprog, kan du vælge det i rullemenuen.
    
     
11. Alt afhængig af din browser vil du skulle klikke på Kør i pop op-vinduet
       
       
    
    Derefter burde installationen af Office begynde:
           
     
12. Når Office er blevet installeret, skal du logge på ved hjælp af din organisationskonto ved at følge disse trin. Sørg for, at du logger på med din Office 365-organisationskonto, og ikke en Microsoft-konto.

Eksisterende Office 365-brugere kan i dag få Office 365 ProPlus, der er den nyeste version af Office-programmerne til skrivebordet, dvs. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote og mange flere. Denne artikel viser én måde, hvorpå Office 365 ProPlus kan installeres på Office 365-lejere inden opgradering. Sørg for at have læst hovedartiklen, inden du begynder at læse denne.

Inden du installerer Office 365 ProPlus, bør du gennemse systemkravene. Installation af Office 365 ProPlus på Windows XP eller Windows Vista understøttes ikke. 

Følg disse trin for at downloade Office 365 ProPlus ved hjælp af Office Udrulningsværktøj.

1. Download Office Udrulningsværktøj med Klik og kør
2. Opret en XML-fil med nedenstående tekst. Denne XML-fil får installationsprogrammet til at downloade Office (ca. 1 GB) ned i den mappe, som installationsfilen ligger i.
   
  
    
        
          
        
    
  

   Få flere oplysninger om mulighederne for Configuration.xml her, såsom hvordan Office-klienten downloades på andre sprog end amerikansk engelsk (en-us).
3. Download Office 365 ProPlus ved hjælp af syntaksen “SETUP /DOWNLOAD [sti til konfigurationsfil]”.
   For eksempel
   \\server\share\setup.exe /download\\server\share\CustomC2RConfig.xml,
   hvis
   • setup.exe er den eksekverbare fil for Office Udrulningsværktøj
   • \\server\share er netværksplaceringen for Setup.exe-filen og den tilpassede Klik og kør af Configuration.xml-filen, CustomC2RConfig.xml
   • /download downloader produktkildefilerne, alt afhængig af de muligheder, du definerer i Configuration.xml-filen

   Med denne proces oprettes en Office-mappe i den mappe, hvor Setup.exe ligger i.       

      
   Du får derefter vist en besked i stil med denne:
      
4. Du kan nu installere Office ved hjælp af syntaksen “SETUP /CONFIGURE [sti til konfigurationsfilen]” i en administratorkommandoprompt eller ved at bruge dit softwaredistributionsmiljø. Du kan genbruge den samme Configuration.xml-fil, som du brugte til at downloade Office (ovenstående). Du skal køre kommandoen fra samme mappe som Setup.exe. For eksempel
   \\server\share\Setup.exe /configure\\server\share\CustomC2RConfig.xml
   , hvis
   • setup.exe er den eksekverbare fil for Office Udrulningsværktøj
   • \\server\share er netværksplaceringen for Setup.exe-filen og den tilpassede Klik og kør af Configuration.xml-filen, CustomC2RConfig.xml i dette eksempel
   • /configure konfigurerer, installerer eller fjerner produkter, der er baseret på de muligheder, du definerer i den tilpassede Configuration.xml-fil
     Med denne proces installeres Office fra den mappe, du oprettede, da du downloadede under det forrige trin.
5. Når Office er blevet installeret, kan enhver bruger med en aktiv konto, der er klargjort til Office-skrivebordsprogrammerne i Office 365, aktivere Office.
6. Når Office er blevet installeret, skal du logge på med din organisationskonto ved at følge disse trin. Sørg for, at du bruger din Office 365-organisationskonto, og ikke en Microsoft-konto.

Hvis du allerede har fortalt dine brugere, at der er en tjenesteopgradering på vej, og du så beslutter dig for at udskyde den, kan denne skabelon hjælpe dig med at forklare dine brugere, hvad der så sker.

Bare kopier, indsæt, ret og send den.

Denne artikel indeholder alle de oplysninger, du har brug for, om adgangskoder i Office 365, som f.eks. at ændre din adgangskode, når den udløber, få hjælp, hvis du glemmer din adgangskode, og finde svar på dine spørgsmål om din adgangskode.

Hvad vil du foretage dig?

Ændre din adgangskode

Opretholde adgang til din konto på din mobilenhed eller e-mailprogrammet på computeren, når du ændrer din adgangskode

Nulstille din adgangskode

Til administratorer: Nulstille din egen adgangskode

Til administratorer: Indstille en udløbspolitik for brugernes adgangskoder

Oplysninger om adgangskode til Office 365 før opgradering

Ændre din adgangskode

Office 365 kræver, at du bruger en adgangskode, når du logger på. Den første gang du logger på Office 365, skal du bruge den midlertidige adgangskode, som du får af din administrator, og derefter opretter du en ny adgangskode, som du skal bruge fremover. 

Adgangskoder udløber efter en bestemt periode, der er indstillet af din organisation. Og 14 dage før adgangskoden udløber, sendes en påmindelse om at ændre din adgangskode til din Office 365-konto. Du kan også ændre din adgangskode til enhver tid, efter du har logget på.  

Når du ændrer din adgangskode i Office 365, skal du sørge for at opdatere adgangskoden på din telefon og e-mailprogrammet på computeren, så de matcher den nye adgangskode til din konto. 

Du kan finde flere oplysninger under Ændre din adgangskode. 

Nogle brugere kan ikke ændre deres adgangskode i Office 365, fordi deres organisation opretter og vedligeholder konti for disse brugere. Hvis du ikke kan se et link til at ændre din adgangskode på siden Adgangskoder (Indstillinger > Office 365-indstillinger> Adgangskoder), kan du ikke ændre din adgangskode i Office 365. Organisationen kan have sendt dig en vejledning til at hjælpe dig med at ændre din adgangskode. Følg denne vejledning for at ændre din adgangskode, eller bed din administrator om hjælp.  

Du kan finde flere oplysninger under Ændre adgangskoden til din virksomhedskonto. 

Opretholde adgang til din konto på din mobilenhed eller e-mailprogrammet på computeren
når du ændrer din adgangskode

Du kan sørge for, at din adgangskode til Office 365 ikke udløber ved at ændre adgangskoden regelmæssigt. Når du ændrer din adgangskode, skal du opdatere din adgangskode på alle telefoner, tabletter eller computere, du bruger til at få adgang til din konto. For eksempel, hvis du har en Windows Phone og en computer, der kører Outlook, skal du både opdatere adgangskoden på din Windows Phone og i dine Outlook-indstillinger.

Her er nogle ekstra tip:

• Hvis du regelmæssigt logger på Office 365-portalen eller regelmæssigt logger på din e-mailkonto ved hjælp af Outlook-webapp, vil du blive bedt om at oprette en ny adgangskode, når din nuværende adgangskode udløber. Når det sker, er det dit stikord til at opdatere adgangskodeindstillingen på din mobilenhed eller i e-mailprogrammet på computeren, så den svarer til din nye adgangskode.
• Hvis du ikke logger på Office 365-portalen eller din e-mailkonto ved hjælp af Outlook-webapp regelmæssigt, vil du måske ikke være klar over, at din adgangskode er udløbet. Hvis den er udløbet, bliver du bedt om at ændre din adgangskode, når du forsøger at logge på.

Nulstille din adgangskode

Hvis du glemmer din adgangskode til Office 365, kan din administrator nulstille den for dig. Administratoren kan give dig en ny midlertidig adgangskode til at bruge, næste gang du logger på. Denne adgangskode sendes til en e-mailkonto, som ikke er din Office 365-mailkonto. Sørg for at have disse oplysninger tilgængelige for din administrator, når du anmoder om nulstilling af en adgangskode. Du bliver bedt om at ændre adgangskoden, næste gang du logger på. 

Hvis du er administrator og har brug for flere oplysninger, kan du se Nulstille en brugers adgangskode. 

Hvis du er den eneste administrator i din organisation, kan du nulstille din egen adgangskode, hvis du konfigurerer et par ting på forhånd. Du kan finde flere oplysninger i næste afsnit Til administratorer: Nulstille din egen adgangskode.

Til administratorer: Nulstille din egen adgangskode

Hvis du er en af flere administratorer af Office 365 og har glemt din adgangskode, kan du bede en anden administrator om at nulstille den. 

Hvis du er den eneste administrator, kan du nulstille din egen adgangskode. Kun administratorer kan nulstille deres egne adgangskoder.  

Du skal klikke på Kan du ikke få adgang til din konto? på logon-siden til Office 365 og derefter følge vejledningen for at nulstille din egen adgangskode. Du skal allerede have angivet en alternativ e-mailadresse og et mobilnummer, som kan modtage SMS-beskeder.  

Se følgende for at få yderligere oplysninger om tilføjelse af en alternativ e-mailadresse og mobiltelefonnummer:

• For Office 365 til små virksomheder kan du se Oprette eller redigere brugere.
• For Office 365 til store virksomheder og Office 365 til mellemstore virksomheder kan du se Oprette eller redigere brugere.

 Bemærk! Du skal bruge en mobiltelefon, der kan modtage SMS-beskeder, for at nulstille adgangskoden, hvis en eller begge af følgende gælder for dig:

• Din organisation har et tilpasset domæne, som du har konfigureret til brug med Office 365.
• Din Office 365-konto er synkroniseret gennem katalogsynkronisering.

Få flere oplysninger om nulstilling af administratoradgangskoden under Nulstille adgangskoder for administratorer.

Til administratorer: Indstille en udløbspolitik for brugernes adgangskoder

Brugeradgangskoder udløber med jævne mellemrum i Office 365. Som administrator kan du angive en politik, som sikrer, at en brugers adgangskode udløber efter et bestemt antal dage. Brugerne får sendt en påmindelse om at ændre deres adgangskode, inden adgangskoden udløber. 

Få yderligere oplysninger under:

• For Office 365 til små virksomheder: Ændre hvor ofte adgangskoder udløber.
• For Office 365 til store virksomheder og Office 365 til mellemstore virksomheder: Indstille udløbspolitikken for en brugers adgangskode.

Oplysninger om adgangskode til Office 365 før opgradering

Oplysningerne i denne artikel henviser til Office 365 efter tjenesteopgraderingen. Hvis du ikke ved, om du bruger Office 365 efter tjenesteopgraderingen, eller tingene ikke ser helt rigtige ud, kan du se Bruger jeg Office 365 efter tjenesteopgraderingen? 

Hvis du bruger Office 365 før opgraderingen, er adgangskodeoplysningerne i følgende artikel måske nyttige:  Regelmæssig ændring af adgangskoden til din Office 365-konto og indtastning af den i indstillingerne på din mobilenhed og e-mailprogrammet på computeren er påkrævet for at opretholde adgang til din konto.

Tjenesteopgraderingen omfatter opgradering af alle Exchange Online-kunder til den seneste version med skybaseret beskyttelse fra Exchange Online Protection (EOP). EOP er Microsofts nye e-mailbeskyttelsestjeneste, der erstatter Forefront Online Protection for Exchange (FOPE). Enkeltstående FOPE-kunder, der har FOPE-beskyttelse til lokale postkasser, vil på lignende vis blive opgraderet til EOP. Formålet med dette emne er at gøre opmærksom på de adfærdsændringer, som tjenesteopgraderingen forårsager i FOPE-administrationscenteret.

Adgang til FOPE-administrationscenter

Når din tjenesteopgradering starter, reduceres din mulighed for at foretage ændringer i FOPE-administrationscenteret . I de fleste tilfælde kan du se indstillinger i FOPE-administrationscenteret for reference, men du kan ikke ændre dem. Denne skrivebeskyttede tilstand fortsætter, efter din opgradering er gennemført. Her følger yderligere detaljer om adgang til FOPE-administrationscenteret under og efter tjenesteopgraderingen.

• Hvis du er logget på FOPE-administrationscenteret på det tidspunkt, hvor din opgradering starter, gemmes eventuelle konfigurationsændringer, som du foretager, ikke, og FOPE-administrationscenteret viser en fejl.

• Hvis du logger på FOPE-administrationscenteret under eller efter opgraderingen, vises et banner med oplysninger om adgangsændringer i administrationscenteret. Dette banner angiver også, at din virksomhed opgraderes.

• Globale administratorer og administratorer på domæneniveau, der logger på FOPE-administrationscenteret, har skrivebeskyttet administratoradgang. De kan se politikregler, men kan ikke foretage ændringer. De kan oprette rapporter vha. fanen Mine rapporter i FOPE-administrationscenteret. Disse rapporter vil dog ikke være tilgængelige i EOP.

• Brugerkontoadministratorer vil have de samme rettigheder som en almindelig bruger. De vil ikke kunne oprette, opdatere eller slette brugerkonti.

• Karantæneadministratorer kan administrere elementer, der er sat i karantæne før tjenesteopgraderingen. Når opgraderingen begynder, vil de have adgang til FOPE-administrationscenteret som en almindelig bruger, og de kan administrere elementer, der er sat i karantæne, men de kan ikke ændre karantæneindstillinger.

• Rapporteringsbrugerkonti vil kunne se indstillinger for politikregler, men de kan ikke foretage ændringer.

• Klienttjenestebrugere og forhandleradministratorer vil fortsat have læse- og skriveadgang. Vi anbefaler dog, at de ikke foretager ændringer, mens deres opgradering er i gang. Eventuelle ændringer foretaget efter opgraderingen vil ikke blive afspejlet i EOP og skal udføres manuelt.

Bemærk! Din brugerrolle i FOPE-administrationscenteret vil ikke blive ændret til en anden rolle som følge af tjenesteopgraderingen.

Få oplysninger om funktionsforskellene mellem FOPE og EOP under [[Funktionsforskelle mellem FOPE og EOP]]. Få oplysninger om, hvordan politikregler i FOPE opgraderes til de nye Exchange-transportregler, under [[Tjenesteopgraderingsændringer af politikregler]].

Når kunder, der bruger Forefront Online Protection for Exchange (FOPE), opgraderes til Exchange Online Protection (EOP), herunder Exchange Online- og enkeltstående FOPE-kunder, er der adfærdsændringer og funktionsforskelle, der skal bemærkes. Følgende liste fremhæver disse ændringer:

• Karantæneadgang– I FOPE kunne slutbrugere og administratorer få adgang til FOPE-karantænen. I EOP kan kun administratorer få adgang til EOP-karantænen i Exchange-administrationscenteret.
• Meddelelser om spam til slutbrugere– FOPE kunne give en slutbruger besked, hvis en meddelelse til dem blev identificeret som spam og i stedet for sendt til karantæne. EOP sender på nuværende tidspunkt ikke meddelelser om spam til slutbrugere. 
• Meddelelser om udsættelse – FOPE kunne konfigureres til at give en administrator besked, hvis en indgående meddelelse blev udsat af tjenesten. EOP sender på nuværende tidspunkt ikke meddelelser om udsættelse.
• Understøttelse af flere domæner –  I FOPE brugte du virtuelle domæner til at konfigurere politikregler, der skulle anvendes for en specifik gruppe, og dirigere meddelelser til et specifikt sted. I EOP kan du dirigere meddelelser til et specifikt sted ved at bruge transportregler og tilslutninger. Du kan f.eks. oprette en udgående tilslutning med kriteriebaseret dirigering aktiveret til at levere meddelelser til et specifikt sted. Du kan vælge at bruge denne tilslutning i en transportregel, der udløses baseret på særlige attributter i transportregelprædikatet, som f.eks. City-egenskabstypen.
• Katalogsynkronisering– DirSync-værktøjet i Office 365 erstatter DirSync-værktøjet i FOPE.
• Katalogbaseret Edge-blokering– I FOPE gør funktionen katalogbaseret Edge-blokering det muligt for administratorer at afvise e-mails til ikke-eksisterende brugere i deres organisation i stedet for at acceptere meddelelsen og prøve at levere den eller sende den til spamkarantæne. I EOP understøttes katalogbaseret Edge-blokering ikke på nuværende tidspunkt.
• Partner- og forhandleradministration– Hvis du er Microsoft-partner eller -forhandler, og du sælger EOP til dine kunder, kan du anmode om tilladelse til at administrere deres konto i Office 365-administrationscenteret. Dette er kendt som delegeret administration og giver dig mulighed for at konfigurere deres EOP-indstillinger, som om du var en administrator i deres organisation. (I det nye Office 365 er der ikke en separat brugergrænseflade til virksomhedsadministration). Udvikle virksomheden og administrere din Office 365-konto har flere detaljerede oplysninger om administration af dine konti. Især viser Tilbyde delegeret administration, hvordan du kan anmode om tilladelse til at administrere dine kunders konti, og Søge efter og hjælpe kunder viser, hvordan du kan åbne en kundekonti til administration.
• Tilslutningsfilterliste over tilladte IP-adresser – I FOPE var listen over tilladte IP-adresser kun forbeholdt slutpunkt-til-slutpunkt for enkelte IP-adresser.  Listen over tilladte IP-adresser i EOP er forbeholdt slutpunkt-til-slutpunkt for enkelte IP-adresser og CIDR-områder fra /32 til /24. F.eks. 65.55.39.10/26.
• FOPE-tilslutninger og spamfiltrering – Når du oprettede eller redigerede en FOPE-tilslutning, kunne du vælge at omgå spamfiltrering og politikregelfiltrering. I EOP kan du ikke konfigurere en tilslutning til at omgå filtrering. Vi anbefaler, at du i stedet bruger tilslutningsfilterets liste over tilladte IP-adresser til at omgå al spam- og politikfiltrering. Du kan finde vejledninger til dette under Konfiguration af tilslutningsfilterpolitikken.
• Deaktivering af antimalware-beskyttelse – I FOPE-administrationscenteret kunne du deaktivere malware-filtrering. I EOP er malware-filtrering automatisk aktiveret for alle kunder. Det kan ikke deaktiveres.   
• Tilgængelige funktioner med Exchange Enterprise CAL med tjenester– Hvis du er Exchange Enterprise CAL med tjenester-kunde, og du bruger EOP til at beskytte dine lokale postkasser, er der to yderligere funktioner tilgængelige for dig: beskyttelse mod tab af data (DLP) og Remote Windows PowerShell-administration. DLP hjælper dig med at identificere, overvåge og beskytte følsomme oplysninger i din organisation gennem grundig indholdsanalyse. Ved at bruge Remote Windows PowerShell kan du administrere dine skyfunktioner ved at køre scripter fra kommandolinjen. Der er flere oplysninger om EECAL med tjenester-licens og inkluderede funktioner under Oversigt over Exchange Online Protection.

Du kan se de ændringer, der er særlige for tilpassede politikfiltreringsregler, under [[Tjenesteopgraderingsændringer for politikregler]].

Microsoft overfører alle Office 365-kunder til den nye version. Overførselsrapporten oplyser dig om problemer, der kan være hændt under din overførsel. Nogle funktioner er blevet ændret i forhold til tidligere versioner, så det er ikke altid muligt at overføre alle indstillinger. Hvis det var nødvendigt at ændre en indstilling under overførslen, eller hvis den ikke helt havde samme adfærd, viser rapporten problemet, så du om nødvendigt kan afhjælpe problemet.

Få flere oplysninger under[[Office 365-tjenesteopgraderingscenter for virksomheder]].

Når Microsoft har opgraderet din organisation til Exchange Online Protection, vil der være en periode, hvor du fortsat kan logge på FOPE-administrationscenteret for at se dine indstillinger til Forefront Online Protection for Exchange (FOPE). Hvis du f.eks. gerne vil se en bestemt FOPE-politikregel, der blev ændret til en Exchange-transportregel.

Du kan se yderligere administrationsopgaver i forbindelse med overførslen til EOP under Tjenesteopgradering til Exchange Online og Exchange Online Protection.

Du behøver ikke udføre trinene i denne procedure, før Microsoft har overført din organisation til EOP.

Log på FOPE-administrationscenteret

• Gå til FOPE-siden for samlet brugeradministration.
• Klik her for at hente smartlinket. Du bliver bedt om at logge på Office 365.
• Klik for at logge på med et andet bruger-id.
• Indtast dit brugernavn og din adgangskode, og klik på Log på.
• Du sendes til FOPE-administrationscenteret.

Når Microsoft udfører din tjenesteopgradering til det nye Office 365, opgraderes din organisation fra Microsoft Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) til Microsoft Exchange Online Protection (EOP). Politikoverførsel sker efter, dine domæneindstillinger og brugere er overført. Når din politikoverførsel indtræffer, ændres FOPE-politikregler til Exchange-transportregler.

Der er forskelle mellem FOPE-politikreglerne og Exchange-transportreglerne, der skal bemærkes. Det kan være en hjælp at kende disse funktionsforskelle og bedste fremgangsmåder til oprettelse af Exchange-transportregler for at oprette de mest effektive regler.

Få yderligere oplysninger om tjenesteopgraderinger under [[Tjenesteopgradering til Exchange Online og Exchange Online Protection – adgang til FOPE-administrationscenter]].

Begrænsninger og funktioner for Exchange-transportregler 

Følgende liste sammenfatter begrænsninger for Exchange-transportregler i Exchange-administrationscenteret:

• Antal regler– Du kan oprette op til 100 Exchange-transportregler for at implementere overholdelse af forretningsregler.
• Regelstørrelse– Regelstørrelse er begrænset til 4 K.
• Mønstermatchning og almindelige udtryk– FOPE havde grundlæggende understøttelse af almindelige udtryk (Regex) til mønstermatchning for politikregler. EOP bruger .NET-maskinen til almindelige udtryk.
• Maksimal længde på mønstermatch– Transportregler understøtter op til 20 KB tegn for alle mønstermatchninger og nøgleord.
• Ordbogsunderstøttelse– Regelkriterier skal indtastes direkte. Overførsel af ordbog understøttes ikke.
• Matchning uden forskel på store og små bogstaver– Exchange-transportregler bruger matchning uden forskel på store og små bogstaver.
• Matchning med emne og brødtekst– Transportregler understøtter matchbetingelser inden for meddelelsens emne og brødtekst.

Følgende liste angiver elementer , der skal bemærkes med hensyn til politikregler i FOPE, som overføres til Exchange-administrationscenteret:

• Alle FOPE-domæner, der er konfigureret med politikfiltrering indstillet til kun indgående, føjes til en transportregel i Exchange-administrationscenteret, der kaldes “Domæner udelukket fra udgående Exchange-transportregler.”
• Alle FOPE-domæner, der er konfigureret med politikfiltrering indstillet til deaktiveret, føjes til transportregler. Den første hedder “Domæner udelukket fra udgående Exchange-transportregler”, og den anden hedder “Domæner udelukket fra indgående Exchange-transportregler.”
• FOPE-politikregler overføres ikke til transportregler, hvis de er deaktiveret, udløbet eller knyttet til et deaktiveret domæne.

Bemærk! Betingelser i FOPE omdannes til Exchange-transportregelprædikater, og handlinger i FOPE omdannes til ETR-handlinger.

Råd til politikfiltrering og bedste fremgangsmåder i EAC

Her følger nogle ideer til at mindske dit antal af regler:

• Fjern regler, du har oprettet til en specifik endags-spambegivenhed.
• Fjern regler, der sjældent bruges, og regler, der sjældent udløses. Hvis det kun er kort tid siden din overførsel, kan det være muligt for dig at få adgang til FOPE-administrationscenteret og køre en politikfiltreringsrapport for at fastsætte metoder til regelbrug. Få yderligere oplysninger under [Log på FOPE-administrationscenteret efter tjenesteopgraderingen]].
• Hvis du har en regel med mange nøgleord, kan du bruge et mønster med almindelige udtryk for at søge efter lignende ord.

Følgende er yderligere råd til at hjælpe dig med at vælge regler, der skal konsolideres:

• Du kan muligvis kombinere regler med lignende betingelser, eller flere betingelser, og regler, der udfører den samme handling.
• FOPE-regler var enten indgående eller udgående. I Exchange-transportregler er dette valgfrit. Konfigurer hver regel til at gælde for både indgående og udgående meddelelser, hvis det er muligt.
• Hvis du har regler, der er specifikke for individuelle domæner, kan du overveje at oprette en regel for hele virksomheden og fjerne domænespecifikke regler.
• Hvis du havde en FOPE-politikregel med en ordbog, konverteres denne ordbog i EOP til en simpel liste. Hvis du har regler, der i FOPE delte en ordbog, kan du overveje at konsolidere disse regler for at mindske antallet af regler, eller bruge et almindeligt udtryk for at optimere din søgning. Du kan også fjerne unødvendige ord for at mindske regelstørrelsen.

Hvis du ønsker at tilknytte et et eksisternede .dk domæne til din Office 365, så følg venligst nedenstående process. Hvis du har brug for yderligere support så vil jeg anbefale at søge efter en Microsoft partner nær dig via Microsoft Pinpoint.

Hvad vil du foretage dig?

Tjekliste - inden jeg starter 

Navigering i Office 365 - Tilføj Domæner

Validering af domæne - Trin 1

Opdatering af e-mail adresse. - Trin2

Fuldfør processen - Trin 4

Jeg har været logget af min Office 365 konto og ønsker at fortsætte valideringsprocessen.

Jeg har andre eksterne adresser website eller FTP server som jeg ønsker at tilføje.

Tjekliste.

Se venligst nedenstående liste af opløsninger som vil være praktiske at have klar inden processen startes.

 Tilføj et domæne.

Log ind på din Office 365 konto med administrator rettigheder. Tryk derefter på [domæner] i administrator menuen.

 I sektionen Domæner tryk derefter på [Tilføj et domæne].

Tryk derefter på [Start nu] for at starte processen.

Næste trin: Validering af Domæne.

Validering af Domæne - Trin 1.

Angiv dit Domæne og tryk [næste]. I dette eksempel bruges domænet IloveO365.dk.

Vælg [Nej] til spørgsmålet om eksisterende e-mailadresser og nuværende websted tryk derefter [næste]. Konfiguration af eventuelle eksterne links bliver angivet senere i processen.

Tryk på [Start med trin 1].

Fra det øvereste punkt [Jeg vælger firmaet på denne liste] vælg fra listen [Min vises ikke].

Vælg om der ønskes oprettet A) en TXT post eller B) en MX post hos din nuværende DNS udbyder. Log derefter på dit DNS administrations website og opret den ønskede post eller hvis send din post til din udbyders support. Når posten er oprettet kan den verificeres via nedenstående proces eller vente ca. 15 min hvorefter der trykkes [udført, godkend nu].

DNS posten kan verificeres via følgende proces: Verification DNS Record

Næste trin: Opdatering af e-mailadresse - trin 2

Opdatering af e-mailadresse - Trin 2.

Tryk på [start med trin 2]

Vælg din bruger og tryk på [opdater].

Tryk på [udfør].

Log ind med din nye e-mailadresse og fortsæt med trin 3. (Link: Genoptag valideringsprocessen)

Føj brugere til Office 365 - Trin 3.

Tryk på [start med trin 3].

Vælg standard indstilling [Ja, jeg vil tilføje brugere] og tryk [næste]. Tilføj de(n) ønskede person(er) og tryk derefter [Jeg er færdig med at tilføje brugere].

Hvis du har et eksternt website eller FTP server som du ønsker at angive i Office 365 DNS server, gå da til Oprettelse af DNS poster til eksterne sites. Ellers fortsæt med trin 4.

Næste trin: Fuldfør processen

Fuldfør processen - trin 4.

Tryk på [Start med trin 4].

I listen over domæneregistratorer vælg [Min vises ikke].

Noter dne primære DNS Server (ns1.bdm.mcirosoftonline.com)

Gå til DKHostmasters website (https://www.dk-hostmaster.dk)/ og i feltet Selvbetjening log ind med bruger-id og adgangskode.

I Selvbetjeningsmenuen vælg [Redeleger domænenavn].

I feltet Domænenavn angiv dit .dk domænenavn og i feltet Primær navneserver, den i pkt. 3 angivne primære navneserver tryk derefter [Videre].

Tryk på [Bekræft]. Afvent næste zone opdatering.

Tryk [udført, se selv]

Processen er fuldført.

Genoptag valideringsprocessen.

For at genoptage domæne valideringsprocessen log ind på din Office 365 konto med en bruger der har administrative rettigheder.

Log ind på din Office 365 konto med administrator rettigheder. Tryk derefter på [domæner] i administrator menuen.

Vælg det domæne du er i gang med at validere og tryk på [Bekræftet].

Tryk på [domænefejlfinding] for at fortsætte processen.

Vælg standard indstillingen [Jeg har endnu ikke ændret indstillingerne hos udbyderen] og tryk [næste].

Vælg standard indstillingen [Ja, jeg vil afslutte konfigurationen af ”dit domæne”] og tryk [næste].

 

 

Fortsæt til trin 2 - Opdatering af e-mailadresse.

Fortsæt til trin 3 - Tilføj brugere til Office 365.

Fortsæt til trin 4 - Fuldfør processen.

---

Oprettelse af DNS poster til eksterne sites.

 

Log ind på din Office 365 konto med administrator rettigheder. Tryk derefter på [domæner] i administrator menuen.

 

Vælg det domæne du ønsker at tilføje DNS poster til og tryk på [DNS-styring].

I DNS-administration opret de ønskede poster. Fortsæt derefter med valideringsprocessen.

Denne side angiver alle de fejlfindings- og diagnosticeringsværktøjer, der dækkes i denne wiki. Klik på et værktøj for at få mere at vide om det og de Office 365-scenarier, det kan anvendes i.

Værktøjer	Office 365 Enterprise Preview	Office 365 Small Business Premium Preview
Active Directory Service Interfaces Editor (ADSI Edit)
ADPlus
Logbog
Exchange Management Console (EMC)
Exchange Online PowerShell
Ldp
Værktøj til IP-test af transportpålidelighed af Lync Online (TRIPP)
Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMAPI)
Microsoft Online Services – Supportværktøjer til diagnosticering og logføring (MOSDAL)
Microsoft Online Services – Modul til Windows PowerShell
Konfigurationsanalyseværktøj til Microsoft Outlook
Microsoft-analyseværktøj til fjernforbindelse (RCA)
Netværksovervågning
Nltest
Nslookup
Office 365 Deployment Readiness Tool
Parathedsværktøj til Office 365 på computeren
Process Monitor
SharePoint Designer 2010
Snooper

ADPlus

Tilbage til toppen

ADPlus.vbs (ADPlus) er et værktøj, du kan bruge til fejlfinding i en proces eller et program, der holder op med at svare (hænger) eller går ned (crasher). Det får Microsoft Console Debugger (CDB) til automatisk at lave lagringer af hukommelse og logfiler, der indeholder fejlsøgningsoutput fra en eller flere processer. ADPlus indgår i fejlfindingsværktøjerne til Windows. Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på følgende artikelnummer for at se artiklen i Microsoft Knowledge Base: http://msdn.microsoft.com/da-dk/windows/hardware/gg463009 Artikler og videoer ADPlus – kommandolinjemuligheder Technet-ressource, der beskriver alle kommandolinjemuligheder for ADPlus. Sådan fejlfindes fejlmeddelelser i installations- og opsætningsguiden til værktøjet Microsoft Online Services – Katalogsynkronisering i Office 365 Denne artikel omhandler generelle fejlfindingsprocedurer, angiver fejlmeddelelser, der kan forekomme, når du installerer eller konfigurerer Directory-synkroniseringsværktøjet, og indeholder oplysninger om, hvordan problemet løses. Sådan bruges ADPlus.vbs til at fejlfinde, når et program "hænger" og "crasher" ADPlus.vbs (ADPlus) er et værktøj fra Microsoft Product Support Services (PSS), der kan bruges til fejlfinding af enhver proces eller ethvert program, der holder op med at svare (hænger) eller går ned (crasher). I mange tilfælde kan du bruge ADPlus som erstatning for Microsoft Internet Information Server (IIS) Exception Monitor (6.1/7.1) og proceslagring i brugertilstand. Det er to separate værktøjer, som PSS regelmæssigt bruger til at indkredse, hvad der får en proces til at holde op med at svare (hænge) eller afslutte uventet (crashe) i et Microsoft DNA-miljø.

ADSI Edit

Tilbage til toppen

ADSI Edit er en Lightweight Directory Access Protocol-editor (LDAP), som du kan bruge til at styre objekter og attributter i Active Directory. ADSI Edit (Adsiedit.msc) giver en oversigt over alle objekter og attributter i et Active Directory-område. Du kan bruge ADSI Edit til at foretage forespørgsler, se og redigere attributter, der ikke vises i andre Active Directory-snap-ins til Microsoft Management Console (MMC). Du kan finde flere oplysninger om ADSI Edit på følgende Microsoft-websted: http://technet.microsoft.com/da-dk/library/cc773354(WS.10).aspx Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med ADSI Edit-værktøjet: Fejlmeddelelse, når du prøver at køre katalogsynkronisering i Office 365: "Brugeraliasset indeholder LDAP-indsættelsestegn. Ret brugeraliasset i Active Directory på stedet" Denne artikel viser dig, hvordan du fejlfinder e-mailfejlmeddelelsen "Brugeraliasset indeholder LDAP-indsættelsestegn. Ret brugeraliasset i Active Directory på stedet", der kan blive vist, når du prøver at køre katalogsynkronisering i Office 365. Fejlmeddelelse, når du prøver at køre Guiden Konfiguration af Microsoft Online Services – Katalogsynkronisering: "De legitimationsoplysninger for Enterprise Administrator, du har angivet, er ikke gyldige. Angiv gyldige legitimationsoplysninger, og prøv igen" Dette problem kan opstå, hvis du indtaster forkerte legitimationsoplysninger for Enterprise Administrator på siden for Legitimationsoplysninger for Active Directory i Guiden Konfiguration af Microsoft Online Services – Katalogsynkronisering. Fejl i Office 365-portalen: "Værdien for msRTCSIP-PrimaryUserAddress eller SIP-adressen i feltet ProxyAddresses i dit lokale Active Directory er ikke entydig" Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder fejlmeddelelsen "Værdien for msRTCSIP-PrimaryUserAddress eller SIP-adressen i feltet ProxyAddresses i dit lokale Active Directory er ikke entydig for denne bruger. Ret værdien i dit Active Directory.", der kan blive vist Microsoft Office 365-portalen. Sådan bruges SMTP-matchning til at matche brugerkonti i det lokale miljø med Office 365-brugerkonti til katalogsynkronisering Denne artikel diskuterer, hvordan denne overførsel af autoritetskilde påvirkes af "SMTP-matching," en proces, der bruger den primære Simple Mail Transport Protocol-adresse (SMTP) til at matche brugerkontoen i det lokale miljø med Office 365-brugerkontoen. Postaktiverede grupper, der har en e-mailadresse, synkroniseres ikke til Office 365 Når du bruger værktøjet Microsoft Online Services – Katalogsynkronisering til at synkronisere dit lokale Active Directory-miljø til Microsoft Office 365, vil du se, at postaktiverede grupper, der har en e-mailadresse, ikke synkroniseres til Office 365. Du kan ikke tildele et sammensluttet domæne til en bruger i Office 365-portalen Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder problemer, når du ikke kan tildele et sammensluttet domæne til en bruger i Office 365-portalen.

Exchange Online PowerShell

Tilbage til toppen

Windows PowerShell er et kommandolinjeskal- og scriptsprog, der er udviklet til systemadministration og automatisering. Du kan bruge Windows PowerShell med Windows Remote Management (WinRM) i Windows Management Framework på en lokal computer til at oprette forbindelse til din skybaserede organisation og udføre administrationsopgaver. Du kan flere oplysninger om brugen af Windows PowerShell i Exchange Online på følgende Microsoft-websted: http://help.outlook.com/da-dk/140/cc546278.aspx Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med Exchange Online PowerShell-værktøjet: Sådan bruges SMTP-matchning til at matche brugerkonti i det lokale miljø med Office 365-brugerkonti til katalogsynkronisering Denne artikel diskuterer, hvordan denne overførsel af autoritetskilde påvirkes af "SMTP-matching," en proces, der bruger den primære Simple Mail Transport Protocol-adresse (SMTP) til at matche brugerkontoen i det lokale miljø med Office 365-brugerkontoen. Brugere kan ikke se eller opdatere deres displaybillede i Lync 2013 Preview, når de opretter forbindelse til Lync Online Preview Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder problemer, hvor brugere ikke kan se eller opdatere deres displaybillede i Lync 2013 Preview, når de opretter forbindelse til Lync Online Preview.

Ldp

Tilbage til toppen

Ldp er en Lightweight Directory Access Protocol-klient (LDAP), der gør dig i stand til at oprette forbindelse, forbinde, søge, modificere, tilføje og slette mod ethvert LDAP-kompatibelt katalog, som f.eks. Active Directory. LDP bruges til at se objekter, der er gemt i Active Directory sammen med deres metadata. Du kan finde flere oplysninger på følgende Microsoft-websted: http://technet.microsoft.com/da-dk/library/cc731530.aspx Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med LDP-værktøjet: Gentagne eller ugyldige attributter forhindrer synkronisering af Office 365-katalog Når katalogsynkronisering kører for at synkronisere brugerobjekter fra de lokale Active Directory-domænetjenester (AD DS) til Office 365, synkroniseres brugerobjekter i AD DS, der har gentagne eller ugyldige værdier, ikke korrekt til Office 365. Denne artikel beskriver, hvordan man fastægger værdierne for de attributter, der giver synkroniseringsproblemer for et bestemt AD DS-brugerobjekt. Fejl i Office 365-portalen: "Værdien for msRTCSIP-PrimaryUserAddress eller SIP-adressen i feltet ProxyAddresses i dit lokale Active Directory er ikke entydig" Dette problem opstår, hvis msRTCSIP-PrimaryUserAddress-attributtens værdi eller Session Initiation Protocol (SIP)-proxy-adressen er den samme for to brugere i Office 365.

MFCMAPI

Tilbage til toppen

MFCMAPI-værktøjet er en MAPI-klient. Den bruger API'er, der er udgivet af Microsoft, til at give adgang til MAPI-lagre gennem en grafisk brugergrænseflade. MFCMAPI bruges i undersøgelser af Exchange- og Outlook-problemer og for at give udviklere en kanonisk prøve til MAPI-udvikling. Du kan finde flere oplysninger om MFCMAPI på følgende Microsoft-websted: http://mfcmapi.codeplex.com/ Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med MFCMAPI-værktøjet: Fejlmeddelelse, når du prøver at bruge Outlook til at udføre en handling på et mødeelement i en kalender: "Denne meddelelse blev ikke sendt, fordi den overstiger den tilladte maksimumstørrelse" Når du prøver at bruge Microsoft Outlook til at udføre en handling på et mødeelement i en kalender i et Office 365-miljø eller i et Microsoft Business Productivity Online Standard Suite-miljø, får du en fejlmeddelelse. Du kan ikke fjerne en mødeindkaldelse eller en e-mailmeddelelse i Outlook i Office 365 Preview Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder problemer med at fjerne en mødeindkaldelse eller en e-mailmeddelelse i Outlook i Office 365 Preview.

Microsoft Online Services – Modul til Windows PowerShell

Tilbage til toppen

Microsoft Online Services – Modul til Windows PowerShell er en samling Windows PowerShell-cmdlet'er, som Office 365-administratorer kan bruge til at oprette, redigere og fjerne Office 365-brugere, -domæner og -grupper. Det omfatter også de cmdlet'er, der kræves for at konfigurere samling af identiteter til et Office 365-domæne. Det bruger rollebaseret adgangskontrol (RBAC) til at styre, hvilke handlinger der kan udføres af brugere. Lejeradministratorer, supportteknikere og partnere kan bruge det til at få adgang til lejere. Funktionaliteten er tiltænkt som en kommandolinjeudgave af Office 365-portalen. Den fås i 32-bit og 64-bit udgaver. Microsoft Online Services – Modul til Windows PowerShell er rettet mod brugere af Office 365 til virksomheder, men alle Office 365-administratorer har adgang til det. Du kan finde flere oplysninger på følgende Microsoft-websted: http://onlinehelp.microsoft.com/da-dk/office365-enterprises/hh124998.aspx Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med værktøjet Microsoft Online Services – Modul til Windows PowerShell: Gentagne eller ugyldige attributter forhindrer synkronisering af Office 365-katalog Når katalogsynkronisering kører for at synkronisere brugerobjekter fra de lokale Active Directory-domænetjenester (AD DS) til Office 365, synkroniseres brugerobjekter i AD DS, der har gentagne eller ugyldige værdier, ikke korrekt til Office 365. Denne artikel beskriver, hvordan man fastægger værdierne for de attributter, der giver synkroniseringsproblemer for et bestemt AD DS-brugerobjekt. Internetbrowseren kan ikke vise AD FS 2.0-websiden, når en bruger, der er medlem af et organisationsnetværk, prøver at logge på Office 365-webressourcer Når en bruger, der er medlem af et organisationsnetværk, prøver at logge på Office 365-portalen, kan Internet Explorer ikke vise websiden for Office 365-portalen. Du kan ikke administrere eller fjerne objekter, der blev synkroniseret fra de lokale Active Directory-domænetjenester til Office 365 Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder problemet med ikke at kunne fjerne en tabt brugerkonto, der blev synkroniseret til Office 365 fra dine lokale Active Directory-domænetjenester (AD DS) ved hjælp af Office 365-portalen eller ved hjælp af Windows PowerShell.

Konfigurationsanalyseværktøj til Microsoft Outlook

Tilbage til toppen

Konfigurationsanalyseværktøjet til Outlook 2.0 giver en detaljeret rapport af din aktuelle Outlook-profil og postkasse. Denne rapport omfatter mange parametre om din profil, og den fremhæver kendte problemer, der blev fundet i din profil eller postkasse. Du kan finde flere oplysninger på følgende Microsoft-websted: http://www.microsoft.com/da-dk/download/details.aspx?id=28806 Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med værktøjet Microsoft Online Services – Modul til Windows PowerShell: Utility Spotlight: Scan efter problemer i Microsoft Outlook Denne TechNet-artikel beskriver, hvordan konfigurationsanalyseværktøjet til Microsoft Outlook scanner dine Outlook-profiler for at identificere potentielle problemer. Oplysninger om konfigurationsanalyseværktøjet til Microsoft Outlook Denne artikel i Microsoft Knowledge Base giver oplysninger om konfigurationsanalyseværktøjet til Microsoft Outlook.

MOSDAL-supportværktøjer

Tilbage til toppen

MOSDAL-supportværktøjerne udfører netværksdiagnostik og indsamler oplysninger om system- og netværkskonfiguration samt logoplysninger for tjenestebaserede programmer, der er installeret på computeren. De logs, som værktøjet genererer, giver data, der hjælper med fejlfinding af problemer med konfiguration, netværk, installation og andre tjenesterelaterede problemer. Du kan finde flere oplysninger om MOSDAL ved at klikke på følgende artikelnummer for at se artiklen i Microsoft Knowledge Base: Microsoft Online Services – Supportværktøjer til diagnosticering og logføring (MOSDAL) Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med MOSDAL-værktøjet: Automatisk logon, samling af domæner og andre funktioner fungerer ikke som ventet i Lync Online Preview, når du bruger et tilpasset domæne i Office 365 Preview Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder automatisk logon, samling af domæner, offentlige chatforbindelsesmuligheder, Outlook Web App-chatfunktion og automatisk registrering i Lync Online Preview i Office 365 Preview. Beskrivelse af logføringsfejl i konfigurationsprogrammet til Office 365 på computeren Denne artikel forklarer, hvordan du fejlfinder problemer, du kan støde på, når du prøver at installere opdateringer til klientcomputere ved brug af konfigurationsprogrammet til Office 365 på computeren. Gentagne eller ugyldige attributter forhindrer synkronisering af Office 365-katalog Denne artikel forklarer, hvordan du fejlfinder problemer med katalogsynkronisering, der skyldes gentagne eller ugyldige objektattributter i Active Directory. Sådan fejlfindes logon-problemer i Lync Online Preview Denne artikel beskriver, hvordan du fejlfinder problemer, der kan opstå, når du bruger Microsoft Lync Online Preview i Microsoft Office 365 Preview. Sådan bruges Microsoft Online Services – Supportværktøjer til diagnosticering og logføring (MOSDAL) til at diagnosticere problemer med samling af identiteter i Office 365 Denne artikel diskuterer, hvordan Microsoft Online Services – Supportværktøjer til diagnosticering og logføring (MOSDAL) bruges til at diagnosticere og identificere problemer med samling af identiteter i Office 365 Sådan bruges MOSDAL til at aktivere sporing for Microsoft Online Services Logonassistent til at fejlfinde godkendelsesproblemer med "rich clients" Denne artikel diskuterer, hvordan Microsoft Online Services – Supportværktøjer til diagnosticering og logføring (MOSDAL) bruges til at aktivere sporing for Microsoft Online Services Logonassistent. De logfiler, som værktøjet generer, kan være en hjælp til at fejlfinde problemer, der kan opstå, når du bruger Logonassistenten i et Microsoft Office 365-miljø. Individuelle objekter i Active Directory-domænetjenester synkroniserer ikke til Office 365 Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder individuelle objekter (eller attributter) i Active Directory-domænetjenester, der ikke synkroniserer til Office 365 som forventet. Chatbeskeder til eksterne kontakter når ikke frem i Lync Online Preview, fordi ekstern adgang er slået fra Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder problemer, der opstår, når der sendes chatbeskeder til eksterne kontakter i Lync Online Preview til Office 365 Preview. Outlook kan ikke konfigurere en ny profil ved hjælp af Exchange Autodiscover for en Exchange Online-postkasse i Office 365 Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder fejlmeddelelsen "Der er ingen tilgængelig krypteret forbindelse til din mailserver", som du kan få vist, når du prøver at konfigurere Outlook-serverindstillinger. Den viser dig også, hvordan du fejlfinder det problem, at Outlook ikke konfigurerer dine e-mailserverindstillinger for Microsoft Exchange Online. Deltagere i en samtale kan ikke oprette forbindelse til skrivebordsdelingssessionen i Lync Online Preview Denne artikel viser, hvordan du løser problemet, når deltagere i en Lync-samtale ikke kan oprette forbindelse til en skrivebordsdelingssession. Fejlfind problemer med at bekræfte domæne i Office 365 Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder problemer, der kan opstå, når du prøver at bekræfte et domæne i Microsoft Office 365. Fejlfind problemer, der opstår, når brugere prøver at deltage i et Lync Online-møde med Lync 2010 Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder problemer, der kan opstå, når brugere prøver at deltage i et Lync Online-møde. Fejlfindingsvejledning til Internet Explorer, når du forbinder til Office 365 Denne artikel diskuterer, hvordan du fejlfinder Internet Explorer-problemer, når du bruger det til at oprette forbindelse til Microsoft Office 365.

Nltest

Tilbage til toppen

Nltest udfører netværksadministrationsopgaver. Du kan for eksempel bruge det til at få en liste over domænecontrollers, gennemtvinge en fjernlukning, forespørge om tillidsstatus, og afprøve tillidsforholdene og status for domænecontrollerreplikering i et Windows-domæne. Du kan finde flere oplysninger om Nltest på følgende Microsoft-websted: http://technet.microsoft.com/da-dk/library/cc731935(WS.10).aspx Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med Nltest-værktøjet: Sådan fejlfindes fejlmeddelelser i installations- og opsætningsguiden til værktøjet Microsoft Online Services – Katalogsynkronisering i Office 365 Denne artikel omhandler generelle fejlfindingsprocedurer, angiver fejlmeddelelser, der kan forekomme, når du installerer eller konfigurerer Directory-synkroniseringsværktøjet, og indeholder oplysninger om, hvordan problemet løses.

Nslookup

Tilbage til toppen

Nslookup.exe er et kommandolinjeværktøj, som du kan bruge til at teste og fejlfinde DNS-problemer. Du kan bruge Nslookup til at udføre DNS-forespørgsler og til at undersøge indholdet i zonefiler på lokale servere og fjernservere. Nslookup er kun tilgængelig, hvis TCP/IP-protokollen er installeret på computeren. Du kan finde flere oplysninger om Nslookup på følgende Microsoft-websted: http://technet.microsoft.com/da-dk/library/cc725991(WS.10).aspx Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med Nslookup-værktøjet: Automatisk logon, samling af domæner og andre funktioner fungerer ikke som ventet i Lync Online Preview, når du bruger et tilpasset domæne i Office 365 Preview Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder automatisk logon, samling af domæner, offentlige chatforbindelsesmuligheder, Outlook Web App-chatfunktion og automatisk registrering i Lync Online Preview i Office 365 Preview. Sådan fejlfindes problemer, der begrænser enkeltlogon-godkendelse i Office 365 Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder flere af de fejlmeddelelser, der kan forekomme, når du prøver at få adgang til Office 365-ressourcer gennem en webbaseret klient eller et rich client-program med legitimationsoplysninger for en bruger, der er medlem af et organisationsnetværk, eller når du bruger en browser til at få adgang til Office 365-portalen fra den samme computer med legitimationsoplysninger for et organisationsnetværk. Sådan fejlfindes fejlmeddelelser i installations- og opsætningsguiden til værktøjet Microsoft Online Services – Katalogsynkronisering i Office 365 Denne artikel omhandler generelle fejlfindingsprocedurer, angiver fejlmeddelelser, der kan forekomme, når du installerer eller konfigurerer Directory-synkroniseringsværktøjet, og indeholder oplysninger om, hvordan problemet løses. Fejlfind problemer med at bekræfte domæne i Office 365 Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder problemer, der kan opstå, når du prøver at bekræfte et domæne i Office 365.

Office 365 Deployment Readiness Tool

Tilbage til toppen

Office 365 Deployment Readiness Tool analyserer dit lokale miljø som forberedelse til en installation af Office 365 til store virksomheder. I værktøjet findes den vejledning, der gives i webudgaven (http://community.office365.com/modg/default.aspx) af Microsoft Office 365-installationsvejledningen. Du kan hente Office 365 Deployment Readiness Tool på følgende Microsoft-websted: http://community.office365.com/da-dk/f/183/p/2285/38134.aspx#38134 Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med Office 365 Deployment Readiness-værktøjet: Sådan anmoder du om en større katalogservicekvote i Office 365, når du får fejlen "Firmaet har overskredet det antal objekter, der kan synkroniseres." Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder e-mailfejlmeddelelsen "Fejl 016: Synkroniseringen blev stoppet. Firmaet har overskredet det antal objekter, der kan synkroniseres. Kontakt Microsoft Online Services Support.", som du måske får fra MSOnlineServicesTeam@MicrosoftOnline.com.

Process Monitor

Tilbage til toppen

Process Monitor er et overvågningsværktøj til Windows, der viser aktivitet i filsystemet, registreringsdatabasen, processer og tråde i realtid. Du kan finde flere oplysninger om Process Monitor på følgende Microsoft-websted: http://technet.microsoft.com/da-dk/sysinternals/bb896645 Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du fejlfinder og diagnosticerer problemer ved hjælp af Process Monitor-værktøjet: Praktiske opgaver og eksempler Formålet med dette indlæg er at hjælpe dig med at få praktisk erfaring med at bruge dette nyttige fejlfindingsværktøj og derefter gøre det nemmere at løse virtualiseringsproblemer med dine apps, hvis de skulle opstå. The Case of the Unexplained 2011 Kom og hør Mark Russinovich, eksperten i Windows-fejlfinding, fortælle trin-for-trin, hvordan han har løst tilsyneladende uløselige system- og programproblemer på Windows. The Case of the Unexplained 2010 Kom og hør Mark Russinovich, eksperten i Windows-fejlfinding, fortælle trin-for-trin, hvordan han har løst tilsyneladende uløselige system- og programproblemer på Windows. The Case of the Unexplained 2009 Kom og hør Mark Russinovich, eksperten i Windows-fejlfinding, fortælle trin-for-trin, hvordan han har løst tilsyneladende uløselige system- og programproblemer på Windows. The Case of the Unexplained 2008 Kom og hør Mark Russinovich, eksperten i Windows-fejlfinding, fortælle trin-for-trin, hvordan han har løst tilsyneladende uløselige system- og programproblemer på Windows.

RCA

Tilbage til toppen

Microsoft-analyseværktøjet til fjernforbindelse (RCA) er et webbaseret værktøj, der kan hjælpe dig med at bekræfte, at forbindelsesmulighederne for Exchange-servere er konfigureret korrekt, og med at diagnosticere forbindelsesproblemer. RCA-webstedet tilbyder test til Microsoft Exchange ActiveSync, Exchange Web Services, Microsoft Office Outlook og Internet-e-mail. Du kan finde flere oplysninger om RCA på følgende Microsoft-websted: http://technet.microsoft.com/da-dk/library/ff701693.aspx Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med RCA-værktøjet: En mobilenhed kan ikke oprette forbindelse til Exchange Online Preview ved hjælp af Exchange ActiveSync Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder en brugers mobilenhed, der ikke kan oprette forbindelse til Microsoft Exchange Online Preview i Microsoft Office 365 Preview gennem Microsoft Exchange ActiveSync. Tidligere kunne mobilenheden godt oprette forbindelse. Fejlmeddelelse, når du prøver at flytte brugere fra et lokalt Exchange Server-miljø til Exchange Online i Office 365: "Der kunne ikke oprettes forbindelse til serveren." Når du bruger guiden E-mailmigrering i Kontrolpanel i Exchange i Office 365-portalen til at forsøge at migrere brugere fra et lokalt Microsoft Exchange Server 2010-, Exchange Server 2007- eller Exchange Server 2003-miljø til Exchange Online i Office 365, får du en fejlmeddelelse. Brugere, der er medlemmer af et organisationsnetværk, kan ikke oprette forbindelse til en Exchange Online-postkasse Du kan ikke bruge dine Office 365-legitimationsoplysninger for et organisationsnetværk til at godkende Microsoft Outlook eller Microsoft Exchange ActiveSync ved hjælp af en smartphone til Exchange Online-tjenester. Sådan diagnosticeres problemer med enkeltlogon (SSO) i Office 365 ved hjælp af analyseværktøjet til fjernforbindelse Denne artikel beskriver, hvordan problemer med enkeltlogon (SSO) i Office 365 diagnosticeres ved hjælp af Microsoft-analyseværktøjet til fjernforbindelse. Den indeholder også oplysninger om årsager til almindelige SSO-fejl og giver link til ressourcer om fejlfinding af problemet.

Snooper

Tilbage til toppen

Snooper.exe er et Microsoft Lync Server 2010-værktøj til protokolanalyse, som du kan bruge til at se og analysere logfiler fra Session Initiation Protocol (SIP) og Conferencing Control Channel Protocol for klienten og serveren. Snooper indgår i Lync Server 2010 Resource Kit Tools. Du kan hente Lync Server 2010 Resource Kit Tools på følgende Microsoft-websted: http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=21165 Artikler og videoer Følgende artikler og videoer viser, hvordan du kan fejlfinde og diagnosticere problemer med RCA-værktøjet: Sådan fejlfindes logon-problemer i Lync Online Preview Denne artikel beskriver, hvordan du fejlfinder problemer, der kan opstå, når du bruger Microsoft Lync Online Preview i Microsoft Office 365 Preview. Chatbeskeder til eksterne kontakter når ikke frem i Lync Online Preview, fordi ekstern adgang er slået fra Denne artikel viser, hvordan du fejlfinder problemer, der opstår, når der sendes chatbeskeder til eksterne kontakter i Lync Online Preview til Office 365 Preview.