Vi planlægger din tjenesteopgradering i 2013 og sender dig en meddelelse i Microsoft Online-portalen og via e-mail omkring fire uger før opgraderingen. Vi sender dig den nøjagtige dato cirka to uger i forvejen.
Da det er os der fastsætter datoen for opgradering af tjenester, vælger vi måske en dato, der ikke passer dig. Hvis det er tilfældet, kan du udskyde opgraderingen af din tjeneste, når den er planlagt. Brug din mulighed for at udskyde fornuftigt: Du kan kun udskyde opgraderingen af din tjeneste én gang.
Nogle kunder vil få mulighed for at være de første til at gennemgå tjenesteopgraderingen med et par brugere ved hjælp af funktionen Tidlig opgradering.
Hvad du kan forvente under og efter opgraderingen
Hvor længe tager det?
I næsten alle tilfælde vil tjenesteopgraderingen tage mindre end 48 timer at fuldføre. Ind imellem har vi dog et par opgaver, der tager længere tid. Hvis det sker for dig, skal du ikke bekymre dig. Vi har ikke glemt dig, og du skal ikke foretage dig noget. Teamet bag tjenesteopgraderingen mødes flere gange hver uge udelukkende for at se på langsomme opgraderingsopgaver og sørge for, at vi gør alt, hvad der skal gøres.
E-mail, personer, kalender m.m. (Exchange)
Under opgraderingen
E-mailkonti opgraderes på individuel basis, så forskellige personer opgraderes på forskellige tidspunkter. Ledig/optaget og andre oplysninger vil fortsat fungere som forventet, selv hvis en persons postkasse er blevet opgraderet, imens andres ikke er.
Hvis du har delegeret adgang til din e-mailkonto til en anden person, vil de ikke kunne oprette adgang til din e-mailkonto under opgraderingen.
Adgang til ressourcepostkasser (som f.eks. et mødelokale) eller delte kalendere kan blive afbrudt midlertidigt, imens de opgraderes. Fuld adgang gendannes, når både ressource- og brugers postkasse er blevet opgraderet.
Outlook
Hvis du har Outlook åben, når din postkasse opgraderes, vil du få vist en besked, der siger, at “din Microsoft Exchange-administrator har foretaget en ændring, der kræver, at du lukker og genstarter Outlook.” Du skal bare lukke og genåbne Outlook, og så burde alting fortsætte som før. Det burde ikke være nødvendigt at logge på Office 365 igen, genindlæse din profil eller andet (hvis du alligevel har et problem med Outlook efter opgraderingen, kan du stille spørgsmål på forummerne eller ringe til teknisk support for Office 365 for at få hjælp).
Hvis du alligevel har et problem med Outlook efter opgraderingen, kan du stille spørgsmål på forummerne eller ringe til teknisk support for Office 365 for at få hjælp. De mest almindelige problemer efter opgraderingen skyldes fejl i konfigurationen af indstillinger for DNS (Domain Name Server) – dvs. poster, der anvendes til at aktivere Autodiscover. Få mere at vide om, hvordan man kontrollerer Autodiscover-indstillingerne før tjenesteopgraderingen.
Outlook Web App
Hvis du bruger Outlook Web App i browseren, imens din postkasse opgraderes, vil du se en lignende meddelelse og skulle logge af og logge på igen. Når du logger på igen, bruger du den nye Outlook Web App.
Bemærk, at efter opgraderingen kræver stavekontrol i Outlook Web App Internet Explorer 10, som er tilgængelig for Windows 7 og Windows 8.
Onlinemeddelelser, konferencer og chat (Lync Online)
Under opgraderingen
Alle forberedelserne til Lync Online vil allerede være fuldført, før opgraderingen begynder. Det betyder, at møder, onlinemeddelelser og stemme-/videoopkald person-til-person ikke vil blive afbrudt under opgraderingen.
Efter opgraderingen
Mødedeltagere, der bruger Lync Web App, vil automatisk begynde at bruge den nye Lync Web App. I den usandsynlige situation at du holder en webkonference på det tidspunkt, opgraderingen finder sted, kan en Lync Web App-deltager logge sig af mødet, logge på igen og se den nye Lync Web App.
Du vil også have et link i Microsoft Online-portalen, der installerer den nye Lync Basic-klient (eller Lync 2013, hvis du har Office 365 Pro Plus).
Installationslinket til Lync 2010 vil være tilgængeligt indtil d. 8. april 2014.
Websteder og dokumenter (SharePoint Online)
Under opgraderingen
Alle forberedelserne til SharePoint Online vil allerede være fuldført, før opgraderingen begynder. Det betyder, at du ikke har en planlagt vedligeholdelsesperiode, når dine websteder og dokumenter er skrivebeskyttede.
Efter opgraderingen
Din administrative oplevelse vil få nyt udseende og ny funktionalitet, men dine eksisterende grupper af websteder forbliver, som de var før opgraderingen.
Du skal køre en opgradering af grupper af websteder på My site collection (Min gruppe af websteder) for at begynde at bruge SkyDrive Pro.
Du skal køre en opgradering af grupper af websteder på hvert websted for at anvende alle andre nye SharePoint-funktioner.
Office-abonnement (SharePoint Online)
Under opgraderingen
Bemærk, at hvis du har Office ProPlus 2010 som en del af din tjeneste, vil der ikke ske noget med din Office-klient under opgraderingen. Den vil fortsætte med at fungere som altid.
Efter opgraderingen
Office 365 installerer ikke den nye version af Office, Office 365 ProPlus, på din computer. Der vil være et nyt link i Microsoft Online-portalen til installation af Office 365 Pro Plus.
Du kan installere Office 365 ProPlus før tjenesteopgraderingen.
Installationslinket til Office ProPlus 2010 vil være tilgængeligt indtil d. 8. april 2014.